Unidad didáctica 1. Análisis de la demanda turística

• Conceptos básicos sobre la demanda
• Análisis de la demanda turística
• Clasificación de la demanda
• Demanda turística internacional y nacional
• Pautas para investigar la demanda viajera
• Fuentes y técnicas de recogida de información
• Factores que determinan la evolución de la demanda turística
• Parámetros básicos de la investigación
• Segmentación de la demanda turística

Unidad didáctica 2. Demanda y mercado turístico

• El entorno turístico
• Consecuencias de la demanda turística
• Demanda del mercado
• Demanda: Plan de acción
• Proceso de segmentación de mercados

Unidad didáctica 3. Introducción A la oferta turística

• Introducción
• Clasificación de la oferta turística
• Componentes de la oferta turística
• Oferta y demanda: Competitividad

Unidad didáctica 4. El marketing en las agencias de viajes

• Definición
• Utilidades del marketing para la Agencia de Viajes
• Proceso de marketing y marketing management
• Proceso de marketing
• Marketing management
• Mercadotecnia y actividad turística
• Planeación estratégica de Agencias de Viajes

Unidad didáctica 5. Marketing y mercado turístico

• El mercado turístico
• Investigación de mercado
• Investigación turística
• Segmentación del mercado
• Política de mercado
• El producto turístico
• El consumidor turístico
• Análisis de motivaciones
• Técnicas de motivación
• Investigación motivacional

Unidad didáctica 6. Dirección de marketing en las agencias de viajes

• Función del marketing en la empresa
• La dirección de marketing de Agencias de Viajes
• Las funciones del director de marketing
• Dirección y plan de marketing
• El director de marketing como estratega
• Objetivos de la gerencia

Unidad didáctica 7. El plan de marketing

• Definición y ventajas
• Características del plan
• La misión y la cultura de la empresa
• La elaboración del plan
• Estructura del plan de marketing en las Agencias de Viajes
• Etapas para elaborar un plan de marketing
• Análisis de la situación
• Diagnóstico de la situación
• Definición de los objetivos
• Estrategias
• Planes de acción y presupuestos
• Control del plan
• El plan de promoción de ventas en las Agencias de Viajes

Unidad didáctica 8. La publicidad en las agencias de viajes

• Marketing del producto turístico
• Comercialización del producto turístico en las Agencias de Viajes
• Competencia comercial
• Precios y condiciones comerciales
• Distribución del producto
• Imagen y publicidad
• Imagen de la Agencia de Viajes
• Publicidad de la Agencia de Viajes
• Publicidad y marketing directo

Unidad didáctica 9. Comunicación: Marketing y nuevas tecnologías

• Definición y conceptos básicos
• Dirección de comunicación
• Plan estratégico de comunicación
• Marketing cibernético y publicidad
• E-Comunicación
• E-mail marketing
• La comunicación de destinos turísticos