Módulo formativo 1. Incendio como causante de riesgos y daños

Unidad didáctica 1. El fuego

• El fuego
• Elementos de un incendio
• Tetraedro del fuego
• Tipos de fuego
• Mecanismos de extinción
• Agentes extintores

Unidad didáctica 2. La combustión

• La combustión
• Tipos de combustión
• Productos y resultados de la combustión
• Comportamiento ante el fuego de los materiales constructivos
• Características físicas de los materiales constructivos
• Unida didáctica 3. Factores precipitantes de incendios
• Clasificación del fuego
• Factores del incendio
• Propagación del incendio
• La electricidad en incendios
• Incendios y electricidad
• Clases de emplazamientos
• Sistemas de cableado
• Efectos de la electricidad en el cuerpo humano
• Explosiones
• Explosiones físicas
• Explosiones químicas
• Límites de explosividad
• Atmósferas explosivas debido a la presencia de polvos combustibles
• Efectos de las explosiones

Módulo formativo 2. Instalaciones contra incendios en edificios

Unidad didáctica 4. Instalaciones de protección y extinción contra incendios

• Dotación de instalaciones de protección contra incendios
• Instalaciones de detección y alarma de incendios
• Detección humana
• Detección automática
• Instalaciones de extinción de incendios
• Medios fijos
• Medios móviles

Unidad didáctica 5. Señalización de seguridad

• Señalización
• Colores de seguridad y dimensiones en la señalización
• Emplazamiento, mantenimiento y supervisión de las señales
• Señalización de los medios de evacuación
• Señalización de las instalaciones manuales de protección contra incendios
• Iluminación
• Simbología en seguridad contra incendios

Unidad didáctica 6. Reglamento de instalaciones de protección contra incendios

• Introducción
• Reglamento de Instalaciones de Protección contra Incendios
• Objeto y ámbito de aplicación
• Acreditación del cumplimiento de las reglas de seguridad establecidas en este reglamento
• Instaladores y mantenedores
• Instalación, puesta en servicio y mantenimiento
• Características e instalación de los aparatos, equipos y sistemas de protección contra incendios
• Mantenimiento mínimo de las instalaciones de protección contra incendios

Unidad didáctica 7. Documento básico si. Seguridad en caso de incendio

• Sección si 1. Propagación interior
• Sección si 2. Propagación exterior
• Sección si 3. Evacuación de ocupantes
• Sección si 4. Detección, control y extinción de incendio
• Sección si 5. Intervención de los bomberos
• Sección si 6. Resistencia al fuego de la estructura

Unidad didáctica 8. Plan de autoprotección

• Introducción
• ¿Qué es el Plan de Autoprotección?
• El curso de autoprotección
• Contenido de un plan de autoprotección
• Documento nº1: Evaluación del riesgo
• Documento nº2: Medios de protección
• Documento nº3: Plan de emergencia
• Documento nº4: Implantación
• La autoprotección en centros escolares. Procedimiento de elaboración del plan
• Planes de emergencia en caso de incendios

Módulo formativo 3. Política de los seguros

Unidad didáctica 9. Análisis de siniestros

• Concepto de siniestro
• El siniestro en la Ley del Contrato de Seguro
• Elementos y requisitos necesarios del siniestro
• Clases de siniestros
• Derechos y obligaciones de las partes
• Asegurado. Información, colaboración, salvamento, declaración, otros
• Asegurador. Indemnizar, valorar, mora, subrogación, otros
• Consecuencias del siniestro para las partes

Unidad didáctica 10. Tratamiento del siniestro

• Principios fundamentales: Confidencialidad, seguridad, buena fe, colaboración, aminoración de daños y conocimiento de la realidad
• Actuación del mediador en la asistencia al cliente, de forma presencial, telefónica, postal, telemática, otros
• Las técnicas de comunicación. Emisión y recepción de llamadas
• Tratamiento de dudas y reclamaciones
• Diferentes aplicaciones informáticas de siniestros (software específicos)

Unidad didáctica 11. Proceso y temporalización de los siniestros

• Declaración al asegurador dentro de los plazos. Tipos de declaraciones: Orales, preimpresas
• Apertura del expediente. Asignación del nº de expediente y recogida de datos
• Comprobación de la situación y condiciones particulares y especiales de la póliza
• Cobertura, infraseguro, sobreseguro, franquicias
• Vigor, impago y cobros
• Aceptación o rechazo del asegurador. Motivos del rehuse, modelos de notificaciones
• Investigación de los hechos y peritaciones. Posible intervención de profesionales: Peritos, abogados, médicos, reparadores, investigadores, otros
• Designación de peritos. El acta de peritación
• Valoración inicial y consecutiva. La estimación de los daños
• Constitución de provisiones técnicas y actualización constante
• Acuerdo o desacuerdo entre las partes
• Liquidación económica, reposición del bien o prestación del servicio
• Por acuerdo transaccional, perito tasador, comisión conciliadora, resolución orden judicial, otros
• Al asegurado, beneficiario, tercero perjudicado, acreedor privilegiado, otros
• Formas de indemnización: Metálico, reposición, reparación, servicio, otros
• La consignación del pago
• Recibo finiquito
• Terminación del siniestro, cierre del expediente. Archivos. Protección de datos

Unidad didáctica 12. El fraude en los siniestros

• Análisis de fraude
• Implicados: Asegurados, peritos, mediadores, médicos, reparadores
• Causas o motivos: Falta de control o exceso de autonomía
• Tipos de fraude
• Daños materiales, propios o causados a terceros
• Daños corporales, simulación de secuelas
• Situaciones, hechos o circunstancias que inducen a sospechar la posibilidad de fraude
• Fechas, horas, nombres y domicilios de los implicados, relatos, contradicciones, elevada cuantía de los daños, repetición y otros
• Tipos de actuaciones e investigaciones más eficaces