Unidad didáctica 1. Marketing e investigación de mercados

• Sistema de información de marketing
• Generalidades de la investigación de mercados
• Metodología para realizar un estudio de investigación de mercados

Unidad didáctica 2. Delimitación del mercado objetivo 25

• El entorno de las organizaciones
• Concepto y delimitación del mercado
• El mercado de bienes de consumo
• El mercado industrial
• El mercado de servicios

Unidad didáctica 3. La segmentación del mercado

• Relevancia de la segmentación del mercado en la estrategia de las organizaciones
• Mercados de consumo e industriales Requisitos para una segmentación eficaz
• Las estrategias de cobertura del mercado
• Las técnicas de segmentación de mercados a priori y a posteriori

Unidad didáctica 4. Análisis de la demanda y la competencia

• Introducción
• El análisis de la demanda
• Cuota de mercado de una marca
• Los modelos explicativos de la selección y del intercambio de marca
• Los factores que influyen en el atractivo estructural de un mercado o segmento

Unidad didáctica 5. El consumidor

• El consumidor y sus necesidades
• La psicología: Mercado
• La psicología: Consumidor
• Necesidades
• Motivaciones
• Tipología de consumidores

Unidad didáctica 6. Análisis del comportamiento de compra y proceso de engagement con el cliente

• El cliente y su ciclo de vida
• Ciclo de compra y consumo del cliente
• El momento de la verdad “zeromoment of truth”
• Fidelización del cliente