Escucha Activa (Conversaciones Poderosas)
Descripción
La escucha activa es mucho más que oír: implica prestar atención plena, comprender y conectar con lo que la otra persona expresa. Cuando se practica con maestría, transforma las conversaciones ordinarias en diálogos poderosos capaces de generar confianza, resolver problemas y crear vínculos sólidos. Esta acción formativa une la escucha activa con el arte de mantener conversaciones poderosas.
Los participantes aprenderán a escuchar de verdad, a formular preguntas que abren el diálogo y a crear conversaciones que aporten valor a ambas partes. Con un enfoque práctico, el programa proporciona técnicas concretas para mejorar la calidad de las conversaciones profesionales y personales.
Teleformación con tutor. Formación bonificable para empresas vía FUNDAE.
Programa detallado
Módulo 1. La escucha activa
Unidad didáctica 1. Fundamentos de la escucha
- Oír frente a escuchar
- Niveles de escucha
- Barreras que impiden escuchar
- La atención plena en la conversación
- Beneficios de la escucha activa
Unidad didáctica 2. Técnicas de escucha activa
- Parafraseo y reformulación
- Preguntas abiertas y exploratorias
- Lenguaje no verbal de la escucha
- Empatía y validación emocional
Módulo 2. Conversaciones poderosas
Unidad didáctica 1. El arte del diálogo
- Qué hace poderosa a una conversación
- Creación de un espacio de confianza
- Preguntas que generan reflexión
- Gestión de los silencios
Unidad didáctica 2. Conversaciones que aportan valor
- Conversaciones difíciles y de feedback
- Conversaciones orientadas a soluciones
- Cierre y compromisos de la conversación
- Práctica de diálogos poderosos
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