DESARROLLO TIC PARA LA FIDELIZACIÓN Y ACCIÓN COMERCIAL. GAMIFICACIÓN.
Descripción
Este Curso ADGG017PO DESARROLLO TIC PARA LA FIDELIZACIÓN Y ACCIÓN COMERCIAL. GAMIFICACIÓN. le ofrece una formación especializada en la materia dentro de la Familia Profesional de Administración y gestión. Con este CURSO ADGG017PO DESARROLLO TIC PARA LA FIDELIZACIÓN Y ACCIÓN COMERCIAL. GAMIFICACIÓN. el alumno será capaz de desenvolverse dentro del Sector y comprender las características y peculiaridades del cliente 2.0 más exigente y a través de dicha comprensión, elaborar la estrategia de comunicación en función de las nuevas tecnologías.
50 horas · Scorm · con tutor. Formación bonificable para empresas vía FUNDAE.
Programa detallado
Unidad didáctica 1. Modelos comerciales para la nueva era.
- Mercado.
- Competencia.
- Clientes.
- Propuesta de Valor.
- Cambios, transformación, creatividad y desarrollo.
- Estrategias de canal y las nuevas tecnologías.
Unidad didáctica 2. CRM.
Unidad didáctica 3. Business intelligence.
Unidad didáctica 4. La ubicuidad.
- Mobility.
- Gamificación móvil.
Unidad didáctica 5. Soporte y mantenimiento.
Unidad didáctica 6. Escucha activa: Redes sociales. Contenidos practicos de cada una de las unidades.
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