Curso de atención al paciente

1. IDENTIFICACIÓN DEL ÁMBITO DE TRABAJO

• Estructura del sistema sanitario público y privado en España
• Salud pública y comunitaria
• Indicadores de salud
• Gestión del almacén sanitario
  • Funcionamiento del almacén
  • Material de almacenamiento sanitario
  • Inventario. Elaboración de fichas de almacén
  • Valoración de existencias
  • Almacenamiento del material sanitario
  • Normas de seguridad e higiene en los almacenes sanitarios
• Funciones del profesional en la unidad
• Economía sanitaria
• Calidad en la prestación de los servicios de radiodiagnóstico, medicina nuclear y radioterapia
• Legislación vigente aplicada al ámbito de actividad

2. APLICACIÓN DE PROTOCOLOS DE ACOGIDA DEL PACIENTE

• Protocolos de citación, registro e identificación de pacientes
• Documentos clínicos
• Documentos no clínicos
• Normas deontológicas
• Ley de Protección de Datos de Carácter Personal

3. APLICACIÓN DE TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN Y APOYO PSICOLÓGICO

• Elementos que intervienen en la comunicación
• Canales comunicativos: auditivo, visual, táctil, olfativo
• Tipos de comunicación
  • Comunicación interpersonal
  • Comunicación grupal
  • Comunicación de las masas
  • Comunicación escrita
  • Comunicación verbal
  • Comunicación no verbal
• Dificultades de la comunicación
• Habilidades básicas que mejoran la comunicación interpersonal. El arte de escuchar
• Desarrollo de la personalidad
  • Factores que forman la personalidad
  • Teorías de la personalidad
• Cambios psicológicos y adaptación en la enfermedad
• Relación de ayuda
  • Objetivos del apoyo psicológico
• Salud y enfermedad

4. OBSERVACIÓN, SEGÚN PROTOCOLOS DE LA UNIDAD, DE PARÁMETROS FÍSICO-CLÍNICOS

• Plan de emergencia y actuaciones específicas
• Valoración del nivel de consciencia
• Toma de constantes vitales
  • Determinación de la frecuencia respiratoria
  • Determinación de la frecuencia cardiaca
  • Determinación de la temperatura corporal
  • Determinación de la pulsioximetría
  • Determinación de la presión arterial
• Asistencia a pacientes con necesidades especiales
  • Necesidades de apoyo según el grado y el nivel de dependencia
  • Recursos para la atención de las personas en situación de dependencia

5. PROCEDIMIENTOS DE PREPARACIÓN DEL PACIENTE

• El ser humano y sus necesidades
  • Salud y enfermedad
• Factores determinantes de la salud
  • Personas en situación de dependencia
  • Intervención en función de la situación de dependencia
  • Mediación en el ámbito de la dependencia y la discapacidad
• Higiene y confort en la unidad de diagnóstico o tratamiento
  • Aseo del paciente en la ducha
  • Aseo del paciente encamado
  • Cuidados de la boca del paciente enfermo
• Técnicas de movilización y traslado
  • Técnicas de movilización
  • Técnicas de traslados

6. RESOLUCIÓN DE CONTINGENCIAS, SEGÚN PROTOCOLOS DE LA UNIDAD, DE LOS EQUIPOS Y DISPOSITIVOS

• Características técnicas de equipamientos sanitarios
• Material desechable y material reutilizable
• Equipos de oxigenoterapia
  • Las fuentes de oxígeno
  • Materiales para la oxigenoterapia
• Aspiradores
• Equipos de monitorización y perfusión
• Sondas, drenajes y ostomías

7. PROTOCOLO DE APLICACIÓN PARA LA ADMINISTRACIÓN DE CONTRASTES Y RADIOFÁRMACOS

• Bases de farmacología
  • Clasificación de los medicamentos
  • Mecanismos de acción de los fármacos
• Administración de los fármacos
  • Tipos de formas medicamentosas
  • Vías de administración de los fármacos
  • Factores que modifican la respuesta farmacológica
  • Efectos adversos
• Principios de farmacocinética
  • Liberación
  • Absorción
  • Distribución
  • Metabolización
  • Excreción
• Productos de contraste
• Técnicas de administración y material
• Actuaciones en caso de reacciones anafilácticas
• Técnicas de soporte vital básico
  • Maniobras de resucitación cardiopulmonar (RCP)
  • Algoritmo de paro cardíaco
  • Algoritmo de recuperación espontánea de la circulación

8. PREVENCIÓN Y PROTECCIÓN DE ENFERMEDADES INFECCIOSAS

• Infección: cadena epidemiológica, infecciones nosocomiales y enfermedades transmisibles
• Aislamiento personal y del paciente
• Lavado de manos
• Limpieza y desinfección del material
  • Principios básicos de limpieza y desinfección
  • Procedimiento para la limpieza manual del material
• Eliminación de residuos
  • Gestión de los residuos