UF1936 Acciones de formación a colectivos vulnerables en consumo

UNIDAD FORMATIVA 1. ACCIONES DE FORMACIÓN A COLECTIVOS VULNERABLES EN CONSUMO

1. IDENTIFICACIÓN DE NECESIDADES EN COLECTIVOS VULNERABLES

• Población objetivo sensible o vulnerable en materia de consumo:
  • Concepto.
  • Población vulnerable por situaciones de inferioridad o falta de transparencia.
  • Sectores, empresas y productos y/o servicios sensibles en materia de consumo.
• Técnicas de segmentación de mercados aplicados al consumo:
  • Naturaleza y proceso de la segmentación del mercado y los consumidores.
  • La segmentación del mercado según criterios de protección al consumidor.
• Aplicación de las técnicas de segmentación para la identificación y caracterización de colectivos vulnerables.

2. DISEÑO DE ACCIONES DE FORMACIÓN EN CONSUMO A COLECTIVOS VULNERABLES.

• Planificación de actividades dirigidas a la formación en consumo a colectivos vulnerables.
  • Objetivos de las acciones de información y formación.
  • Cronogramas.
  • Presupuestos.
  • Difusión de las acciones.
• Metodología didáctica:
  • Métodos didácticos.
  • Tecnicas de aprendizaje.
  • Dinámica de grupos.
  • Recursos didácticos.
• Educación de adultos.
• Tipos de recursos didácticos.
• Elaboración de contenidos y edición de materiales didácticos dirigidos a colectivos vulnerables en materia de consumo.
  • Características del colectivo.
  • Accesibilidad.

3. DINAMIZACIÓN DE COLECTIVOS VULNERABLES.

• Procesos de comunicación a pequeños o grandes grupos.
  • Aplicación de tecnicas de dinamización y dirección de grupos.
• Técnicas de comunicación y dinámica de grupos.
• Dinámica de grupos y habilidades personales de comunicación.
• El proceso de comunicación:
  • Tipos de comunicación.
  • Dificultades y barreras en la comunicación.
• Comunicación oral:
  • Características de la comunicación oral.
  • Comunicación no verbal.
• Las presentaciones a traves de aplicaciones informáticas.
  • Preparación de presentaciones en materia de información y formación en consumo.
  • Estructura de una presentación.
  • Aplicaciones y software especifico para la elaboración de presentaciones.
  • Utilidades de animación de presentaciones.

4. CONTROL Y EVALUACIÓN DE ACCIONES DE FORMACIÓN Y EDUCACIÓN A COLECTIVOS VULNERABLES EN CONSUMO.

• Calidad de las acciones de formación en consumo.
• Evaluación de la acción de formación.
• Metodología de la evaluación de acciones de formación:
  • Pruebas de evaluación.
  • Efectividad y satisfacción de los objetivos.
• Evaluación de la acción y los recursos disponibles:
  • Objetivos de la evaluación.
  • Contenidos.
  • Actividades.
  • Metodología.
  • Recursos.
  • Formadores.
• Elaboración de informes de evaluación.