Unidad didáctica 1. Diseño de almacenes.

• Procesos y actividades que se desarrollan en el almacén
• Variantes en procesos y actividades según tipo y tamaño de empresa
• Almacén en propiedad o en alquiler.
• El diseño del almacén
• Normas específicas a considerar en el almacenamiento y manipulación de almacenes

Unidad didáctica 2. Organización del almacén

• Tipos de almacén
• Flujos físicos y de información en el almacén. Diagramas de flujos.
• Organización estructural en el almacén
• Organización de la gestión de almacenes.
• Productividad, tiempos y recursos del almacén. Tecnología y productividad.
• Elementos organizativos y materiales del almacén

Unidad didáctica 3. Organización y gestión del equipo humano del almacén

• Organización del trabajo en el almacén
• Niveles de dirección
• La dirección por objetivos
• Organización del trabajo en equipo.
• Liderazgo, autoridad, poder.
• La motivación del equipo.
• Factores motivadores: Reconocimiento, responsabilidad, progreso profesional, retribución, logro de objetivos.

Unidad didáctica 4. Técnicas de comunicación aplicados al trabajo y gestión del equipo humano del almacén. Negociación de conflictos.

• El trabajo en equipo: División de tareas, polivalencia, coordinación, comunicación, mejora continua.
• El trabajo en equipo en el almacén.
• Dificultades y barreras en la comunicación entre personas. Cómo superarlas.
• Técnicas recomunicación de trabajo en grupo en general y en el equipo del almacén en particular.
• Tipos de actitud ante el trabajo: Pasiva, activa, proactiva.
• Formas de expresión
• Cómo aceptar y extraer el mensaje positivo de las críticas.
• La comunicación en el equipo
• Áreas y procesos del trabajo en el almacén susceptibles de generar conflictos: Identificación y causas.
• Conflictos y mediación
• Visión positiva del conflicto como elemento que potencia la participación y la cohesión del equipo así como el logro de los objetivos.
• Metodología de actuación en un conflicto