Unidad didáctica 1. La profesión del guía de naturaleza

• Definición de guía de naturaleza
• Factores y ámbito de actuación de un guía
• Funciones del guía de naturaleza
• Estilos del guía deportivo
• Estilos según la finalidad
• Tipos de actividades
• Criterios para la organización de las actividades

Unidad didáctica 2. El perfil del guía

• Cualidades físicas básicas que debe poseer y desarrollar el guía
• Resistencia
• Fuerza
• Flexibilidad
• Velocidad
• Las cualidades psicomotrices
• Habilidades sociales del guía
• La asertividad
• La Inteligencia emocional
• Autoconcepto y autoestima
• La empatía
• Actitudes desarrolladas por el guía

Unidad didáctica 3. Espacios naturales protegidos

• El Medioambiente y sus procesos
• Definición de conceptos referidos al Medioambiente
• Componentes del Medioambiente
• Empresa y Medioambiente
• Espacios Naturales Protegidos
• Tipología de los visitantes y usuarios a los espacios naturales protegidos
• Visitantes y turistas
• Población local

Unidad didáctica 4. Itinerarios

• Interpretación del análisis diagnóstico previo de la actividad
• Caracterización de los intereses y expectativas de los usuarios
• Identificación de las características físicas y motoras de los usuarios
• Determinación del nivel de habilidad y dominio técnico de los usuarios
• Discriminación de las posibles limitaciones de autonomía personal para la elaboración de las adaptaciones pertinentes
• Selección del tipo de itinerario a realizar
• Identificación de los objetos de la actividad/itinerario
• Determinación del inicio, la finalización y los puntos de referencia más significativos para orientarse
• Determinación de las necesidades logísticas de acceso, pernoctación y regreso
• Elección de los medios necesarios para la realización de los diferentes tramos del itinerario
• Concreción de planes y vías alternativas ante posibles contingencias
• Elección de la estrategia y de la secuencia de actividades en función del grado de dificultad de las mismas
• Representación gráfica de itinerarios
• Recursos gráficos específicos para cartografía: Hardware y software específicos
• Adaptación de mapas y croquis comerciales: Inclusión de simbología específica, escalado y acotación de zonas específicas
• Simbología internacional de señalización de senderos
• Reconocimiento de obstáculos y zonas peligrosas
• Identificación de construcciones, instalaciones y espacios de utilidad para la realización de actividades de ocio y recreación en el medio natural
• Fases del itinerario
• Fuentes de información
• Identificación de la información necesaria para el diseño de itinerarios
• Localización de las fuentes de información
• Actividades complementarias
• Elaboración de informes, fichas y cuadernos de ruta de itinerarios
• Evaluación de itinerario: Instrumentos y criterios

Unidad didáctica 5. Programación y operación de excursiones y traslados

• Revisión de todos los permisos necesarios para la excursión
• Distribución, organización y control del grupo en función de la actividad y de los usuarios
• Colocación y desplazamiento del técnico y de los participantes durante la actividad
• Ejercicio de liderazgo del guía durante la actividad
• Caracterización de procedimientos y estrategias de conducción de grupos
• Aplicación de las normas de la empresa en cuanto a recepción, relación y despedida de los participantes
• Elección justificada de la información inicial; descripción de la actividad, excursión
• Establecimiento de criterios de adaptación y comprobación del material
• Selección, entrega, recogida y supervisión del material a utilizar en el itinerario
• Transmisión de normas y procedimientos necesarios para mantener las condiciones de seguridad durante la actividad
• Aplicación de las funciones propias de la dirección de grupos e identificación de las posibles técnicas de dinamización a utilizar
• Indicación de las normas de utilización de los espacios naturales
• Valoración de la actividad y redacción del informe final
• Adaptación de la excursión a las características del grupo de participantes
• Usuarios con y sin limitación de su autonomía personal
• Identificación y reconocimiento de los posibles riesgos a asumir durante la realización de la excursión
• Identificación de las posibles circunstancias que pueden desencadenar situaciones de emergencia durante el recorrido
• Descripción de las circunstancias objetivas que pueden desencadenar una emergencia
• Elección justificada de las acciones propuestas para la resolución de la emergencia
• Descripción de las estrategias de comunicación a llevar a cabo con los participantes en la actividad y elección de la información a transmitirles
• Análisis de las pautas de comportamiento del guía y de su influencia en el control de la situación

Unidad didáctica 6. Transmisión de información sobre bienes de interés cultural y otros recursos culturales A turistas y visitantes

• Comunicación de información según tipos de hipotéticos receptores
• Conceptos de interpretación. Técnicas de interpretación. La interpretación del patrimonio en los bienes de interés cultural. Principios y objetivos. Interpretación y turismo
• Técnicas de interpretación
• La interpretación del patrimonio en los bienes de interés cultural. Principios y objetivos. Interpretación y turismo
• Principios y objetivos
• Interpretación y turismo
• Medios interpretativos: Personales e impersonales
• Control de tiempo disponible para la transmisión de información
• Aspectos legales. Niveles de protección. El patrimonio de la humanidad. El papel de la unesco, Los bienes de interés cultural o bic
• El papel de la unesco
• El patrimonio de la humanidad
• Los bienes de interés cultural o bic
• Museología: Diferenciación, clasificación y aspectos técnicos. Geografía descriptiva de los museos. Ámbito regional y local
• Geografía descriptiva de los museos. Ámbito regional y local

Unidad didáctica 7. El servicio de información turística

• Objetivos generales del servicio de información turística
• La información y atención al visitante como servicio turístico y herramienta de marketing del destino
• Información previa al viaje: Promoción del destino y atención a las necesidades del viajero
• Atención e información durante la estancia
• Visitas guiadas. Tipología
• Call centers
• Centrales de reserva: Comercialización del destino y su oferta
• Puntos de auto información
• Productos y servicios turísticos de destino: Información y venta
• Venta de ediciones turísticas y objetos de recuerdo
• Fidelización de clientes y servicios post venta
• Elaboración de estadísticas
• Sondeo y prospección de las nuevas demandas y hábitos viajeros
• Legislación en materia de información turística en España y en la Unión Europea
• Tipos de Servicios o Centros de Información Turística
• Comunicaciones internas de un Centro de Información Turística
• Distribución externa de la información de un Centro de Información Turística
• Publicaciones turísticas
• Internet
• Puntos de auto-información
• Medios de comunicación
• Otras posibilidades ofrecidas por las tecnologías de la información
• Promoción de los servicios propios de un Centro de Información Turística
• Relaciones con otras empresas y entidades del sector turístico
• Redes de centros y servicios de información turística

Unidad didáctica 8. Recursos materiales en servicios y centros de información turística

• Tipos de instalaciones de información turística
• Centros permanentes
• Centros y puntos de información estacionales
• Organización del espacio (en función del tipo de instalación): Zonas de prestación del servicio, de Consulta, de Auto información, de Trabajo Interno, de Exposición, de Almacén…)
• Zona de presentación del servicio
• Zona de consulta
• Zona de autoinformación
• Zona de trabajo interno
• Zona de exposición
• Zona de almacén
• Aspecto físico de los locales de información turística en función de su tipología y las nuevas técnicas de comunicación
• Equipamiento de las instalaciones
• Informatización de centros y servicios de información turística
• Centrales y sistemas automatizados de reservas
• Estructura y funcionamiento
• Ubicación y accesos a los locales
• Señalización interna y externa
• Uniforme y equipamiento de los trabajadores
• Ediciones y materiales de promoción e información en distintos soportes. Tipología, diseño y preparación

Unidad didáctica 9. Gestión administrativa

• Tipos de documentos necesarios en un Centro o Servicio de Información Turística
• Gestión de sugerencias, reclamaciones y quejas
• Técnicas de negociación, tratamiento y reclamaciones y quejas
• La hoja de reclamaciones
• Procedimiento y tramitación de las reclamaciones y quejas
• Control estadístico
• Seguros de viajes, visados y divisas
• Seguros de viaje
• Visado
• Divisas

Unidad didáctica 10. Otros destinos turísticos nacionales

• Naturaleza del producto turístico de España
• Distribución del flujo turístico en España
• Los destinos turísticos nacionales
• Oferta y demanda turística en España
• Análisis de la oferta y del comportamiento de la demanda turística
• España como destino turístico internacional
• Turismo profesional en España
• Principales destinos
• Destinos turísticos de naturaleza y geográficos españoles