Community manager (métricas analíticas)
Ref. HAB
Descripción
Lo que no se mide no se puede mejorar. Este curso forma al Community Manager en la analítica de redes sociales: qué métricas importan, cómo interpretarlas y cómo traducirlas en decisiones que mejoren los resultados.
El participante aprenderá a distinguir las métricas de vanidad de los indicadores realmente relevantes, a calcular el engagement y el retorno de las acciones y a construir informes claros para la dirección. Se trabaja con las herramientas de analítica de las principales plataformas.
Teleformación con tutor. Formación bonificable para empresas vía FUNDAE.
Programa detallado
Módulo 1. Medición en redes sociales
1. Métricas e indicadores
- Métricas de alcance e impresiones
- Métricas de interacción y engagement
- Métricas de conversión
- Métricas de vanidad frente a métricas útiles
- Definición de KPI por objetivo
2. Herramientas de analítica
- Analítica nativa de las plataformas
- Herramientas externas de medición
- Seguimiento con enlaces y campañas
- Atribución de resultados
Módulo 2. Análisis y reporting
1. Informes y decisiones
- Cálculo del retorno de la inversión
- Elaboración de informes claros
- Visualización de datos
- Conclusiones accionables
- Optimización basada en datos
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