Venta de productos y servicios turísticos
CÓDIGO · HOTG0208
Descripción
Vender turismo no es despachar billetes: es asesorar para que el cliente compre la experiencia que de verdad encaja con lo que busca. Este certificado completo te forma para informar y asesorar sobre destinos y servicios turísticos, gestionar la venta de productos y reservas, manejar los sistemas de distribución, y resolver incidencias y reclamaciones con criterio. Aprenderás también a aplicar técnicas de venta y atención al cliente y a gestionar el cobro, de modo que cada operación se cierre con el cliente satisfecho y con el margen cuidado.
Dirigido a personal de agencias de viajes y oficinas de información turística y a quienes quieran desarrollarse en la venta y comercialización de servicios turísticos.
Teleformacion con tutor · Bonificable para empresas via FUNDAE.
Programa detallado
1. Productos y servicios turisticos
- Destinos, productos y servicios turisticos
- Informacion y asesoramiento al cliente
2. Venta y gestion de reservas
- Tecnicas de venta de productos turisticos
- Gestion de reservas y sistemas de distribucion
3. Atencion al cliente y gestion de incidencias
- Atencion al cliente en la venta turistica
- Resolucion de incidencias y reclamaciones
4. Gestion del cobro y documentacion de la venta
- Gestion del cobro y medios de pago
- Documentacion de la operacion de venta
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