Certificación en dirección y gestión de clínicas, centros médicos y hospitales

Módulo 1. Organización de los recursos materiales en el sisunidad didáctica sanitario

1. Tipos de centros sanitarios en el sisunidad didáctica sanitario español

• Introducción
• Niveles de Intervención en el SisUNIDAD didáctica Nacional de Salud
• Organización Funcional de los Centros Sanitarios

2. Documentos en el ámbito sanitario

• Introducción
• Documentación Sanitaria. La Historia Clínica
• Documentación Administrativa

3. Vías de atención sanitaria al paciente

• Introducción
• Vías para la demanda de Atención Sanitaria

4. Archivo de la documentación

• Introducción
• Métodos de Archivo

5. Gestión de los recursos materiales

• Gestión de recursos materiales
• Gestión de stock

6. Organización del almacén

• Introducción
• Organización del material en el almacén
• Normas de Seguridad e Higiene en el Almacén
• Formulación de pedidos

Módulo 2. Gestión de recursos humanos de clínicas, centros médicos y hospitales

1. Planificación de plantillas

• Introducción
• Concepto de planificación de Recursos Humanos
• Importancia de la planificación de los Recursos Humanos: Ventajas y desventajas
• Objetivos de la planificación de Recursos Humanos
• Requisitos previos a la planificación de Recursos Humanos
• El caso especial de las Pymes
• Modelos de planificación de los Recursos Humanos

2. La gestión de rrhh en la organización. Gestión por competencias

• Formación en la empresa. Desarrollo del talento
• Marketing de la formación

3. Comunicación interna y externa

• Introducción
• Comunicación interna
• Herramientas de comunicación
• Plan de comunicación interna
• La comunicación externa
• Cultura empresarial o corporativa
• Clima laboral
• Motivación y satisfacción en el trabajo

Módulo 3. Experto en habilidades sociales y comunicativas para los gestores de centros sanitarios y responsables de planta

1. Habilidades sociales y comunicación no verbal

• ¿Qué son las habilidades sociales?
• Escucha activa
• ¿Qué es la comunicación no verbal?
• Componentes de la comunicación no verbal

2. Nociones psicológicas básicas

• Concepto de salud
• Aspectos emocionales implicados en la enfermedad
• La motivación
• Frustración y conflicto
• Salud mental y psicoterapia

3. Comunicación interpersonal en el contexto sanitario

• Introducción
• Niveles, principios y funciones de la comunicación interpersonal
• Clases de comunicación interpersonal
• Problemas psicológicos de la comunicación entre el profesional sanitario y el paciente
• Los estilos de comunicación entre el personal sanitario y el paciente
• Las barreras de la comunicación en el ambiente hospitalario

4. La comunicación oral en el contexto sanitario

• Introducción
• Las actitudes necesarias para el diálogo entre profesional-paciente
• Claves para la comprensión de la información sanitaria

5. La importancia del lenguaje corporal en el ámbito sanitario

• El lenguaje corporal
• La importancia de una buena observación para una comunicación adecuada

6. Modelos organizativos: La humanización de la organización

• La importancia de las organizaciones
• Aproximación conceptual a la organización
• Tipos de organizaciones
• La estructura
• Cambio y desarrollo en la organización
• El coach como agente de cambio
• Impactos derivados de la introducción de una cultura de coaching
• Profesionales con vocación de persona

7. El equipo en la organización actual

• La importancia de los equipos en las organizaciones actuales
• Modelos explicativos de la eficacia de los equipos
• Composición de equipos, recursos y tareas
• Los procesos en los equipos

8. El liderazgo en el equipo

• Liderazgo
• Enfoques en la teoría del liderazgo
• Estilos de liderazgo
• El papel del líder

9. Técnicas para mejorar el funcionamiento de un equipo

• Programa de entrenamiento
• Técnicas de desarrollo en equipo

10. Técnicas de dinámicas de grupos en la resolución de conflictos

• Perspectiva positiva del conflicto
• Conflicto versus violencia
• Prevención
• Análisis y negociación
• Búsqueda de soluciones
• Procedimiento s para enseñar a resolver conflictos

Módulo 4. Experto en calidad y prevención de riesgos laborales en productos y servicios sanitarios

1. Los productos sanitarios

• Delimitación del concepto
• Legislación sobre productos sanitarios
• Clasificación y marcado de conformidad
• Vigilancia de los productos sanitarios

2. Cuestiones generales

• La Norma ISO 13485:2003
• Objeto y ámbito de aplicación
• Relación con la Norma ISO 9001
• Beneficios de la aplicación de la ISO 13485
• Normativa relacionada

3. Sisunidad didácticas de gestión de la calidad de los productos sanitarios

• La gestión de la calidad
• Requisitos generales de la gestión de la calidad
• Requisitos que debe reunir la documentación

4. Responsabilidad de la dirección

• Compromiso de la dirección
• Enfoque al cliente
• Establecer una política de calidad
• La planificación
• Responsabilidad, autoridad y comunicación
• Revisión por la dirección

5. Gestión de los recursos

• Provisión de los recursos
• Recursos humanos
• Infraestructura
• Ambiente en el trabajo

6. Realización del producto

• Planificación de la realización del producto
• Procesos relacionados con el cliente
• Diseño y desarrollo
• Compras
• Producción y prestación del servicio
• Control de dispositivos de seguimiento y medición

7. Medición, análisis y mejora

• Generalidades
• Seguimiento y medición
• Control del producto no conforme
• Análisis de datos
• Mejora

8. Los riesgos profesionales asociados A clínicas, centros médicos y hospitales

• Introducción
• Riesgos ligados a las condiciones de seguridad
• Riesgos higiénicos
• Riesgos ergonómicos
• Absentismo, rotación y riesgos psicosociales asociados al sector
• El acoso psicológico en el trabajo
• El estrés laboral

Módulo 5. Software de gestión integral de clínicas, centros médicos y hospitales