Evaluación de la satisfacción del cliente digital
Identificar y aplicar las técnicas de evaluación de la satisfacción del cliente digital.25 horas · Teleformación · con tutor. Formación bonificable para empresas vía FUNDAE.Programa detallado1.…
Comercio y Marketing
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1.509 cursos de formación en Comercio y Marketing, en teleformación bonificable y con seguimiento de tutor experto.
Posicionamiento en la web para el emprendimiento
Aplicar técnicas de posicionamiento de páginas web a la hora de emprender un negocio, tanto las correspondientes al posicionamiento natural o SEO, como la creación de…
Gestión de quejas y reclamaciones a través de medios interactivos o digitales
Identificar y aplicar estrategias de gestión de las reclamaciones, teniendo en cuenta la normativa en vigor.20 horas · Teleformación · con tutor. Formación bonificable para empresas…
Tienda virtual: PrestaShop
Crear y mantener una tienda virtual basada en sistema Open Source, Prestashop, incluyendo la personalización de la misma, así como su implementación para atraer nuevos clientes,…
Fundamentos de comunicación con el cliente para la resolución de conflictos habituales
Identificar los procesos de comunicación en la relación con los clientes/consumidores y desarrollar las habilidades básicas para afrontar las situaciones más conflictivas en los procesos de…
Optimización de rutas de reparto a domicilio
Realizar un diseño y planificación de las rutas de reparto para asegurar un reparto a la clientela más rápido y eficiente en el uso de recursos.20…
Atención al cliente a través de medios interactivos o digitales
Identificar y aplicar las diferentes técnicas de atención al cliente a través de los canales de comunicación online.30 horas · Teleformación · con tutor. Formación bonificable…
Satisfacción de clientes, calidad y atención telefónica de quejas
Adquirir los conocimientos de los sistemas de gestión de calidad de la norma ISO 9000 y los diferentes procedimientos en relación con el trato al cliente…
Operativa de caja-terminal punto de venta
Embalar, empaquetar, registrar y cobrar operaciones de compra-venta con fiabilidad y exactitud, mediante la adecuada preparación, ejecución y control diario de la caja en un hipermercado.90…
Trazabilidad y codificación
Identificar los procesos de codificación y estandarización de etiquetas para garantizar la traza de los productos desde el origen de las materias primas o la entrada…
Técnicas de venta
• Aplicar las técnicas adecuadas a la venta de productos y servicios a través de los diferentes canales de comercialización distinto de Internet.• Aplicar las técnicas…
Retos para las empresas: nueva interacción con el cliente y digitalización de la gestión
Afrontar, como profesional ejerciente en las áreas de marketing, comercial y de atención al público, los retos derivados de una nueva forma exigida de interactuar con…
Formación bonificable para Comercio y Marketing
La familia de Comercio y Marketing abarca la venta, la logística comercial, el comercio internacional, la atención al cliente y el marketing digital. Es un terreno especialmente dinámico, donde el comercio electrónico, las redes sociales, la analítica de datos y los nuevos canales de venta cambian a gran velocidad. Las empresas forman a sus equipos comerciales y de marketing para mantener la competitividad, adaptarse a las herramientas digitales y cumplir con la normativa de consumo, comercio electrónico y protección de datos.
La plantilla puede formarse en teleformación con tutor, aprovechando el crédito de formación que la empresa genera cada año mediante su cotización. La empresa genera el crédito; la consultora no bonifica, sino que gestiona la encomienda FUNDAE. Comerciales, responsables de tienda, técnicos de marketing y personal de logística suelen demandar temáticas como técnicas de venta, marketing digital y redes sociales, comercio electrónico, escaparatismo, atención al cliente y gestión logística, una formación bonificable hasta el 100% de la cuota cuando se reúnen los requisitos.