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La documentación tributaria tiene valor legal y exige procedimientos estrictos de registro, cotejo y custodia. Gestionarla con rigor protege la confidencialidad de los datos y asegura…
La prevención del blanqueo de capitales es una obligación legal que recae sobre numerosos sujetos, especialmente en el ámbito financiero. Saber detectar operaciones sospechosas y aplicar…
La gestión de caja y la documentación de cobros y pagos, nacionales e internacionales, son el día a día del trabajo administrativo. Cumplimentar bien cada documento…
Interpretar desde el punto de vista contable, la información representada en los documentos-justificantes de las operaciones económico-financieras que afecten al patrimonio empresarial Interpretar correctamente el método…
La contabilidad de las entidades financieras tiene reglas y cuentas propias, y registrarla bien empieza por dominar la partida doble. Sin una base contable sólida es…
En una entidad financiera la forma de comunicarse con el cliente y de resolver sus consultas, sugerencias y reclamaciones define la imagen del banco. Una buena…
La atención al cliente es un factor diferenciador en un sector tan competitivo como el financiero, donde la confianza y la calidad del trato resultan decisivas.…
Enumerar las principales instituciones y organismos públicos y privados de protección al cliente financiero y explicar su competencia Interpretar la legislación vigente en materia de protección…
La calidad de servicio se ha convertido en una variable estratégica para las entidades financieras, que compiten por la confianza y la fidelidad de sus clientes.…
La operativa bancaria actual se sustenta en aplicaciones informáticas que automatizan la gestión de cuentas, productos y clientes. Esta acción formativa capacita al participante para manejar…
Identificar y definir las técnicas de resolución de situaciones conflictivas más utilizadas para solucionar reclamaciones presentadas en entidades financieras Aplicar técnicas de resolución de conflictos en…
Los estados financieros son la radiografía económica de cualquier organización: balance y cuenta de resultados cuentan en números lo que pasa de verdad en la empresa.…
La familia de Administración y Gestión cubre las funciones transversales que sostienen a cualquier empresa: contabilidad, fiscalidad, recursos humanos, administración general, gestión documental y atención al cliente interno. Es un área en cambio normativo permanente, con actualizaciones constantes en materia tributaria, laboral, de protección de datos y de facturación electrónica. Por eso las empresas de todos los sectores forman a su personal administrativo, ya que un error de cumplimiento o un desfase en los procedimientos puede acarrear sanciones y pérdida de eficiencia operativa.
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