Auditor de sistemas de gestión de la calidad (ISO 9001:2015)

1. Introducción al concepto de auditoría

• Origen y definición del concepto de Auditoría
• Tipos de Auditorías
• El comportamiento ético durante la Auditoría

2. Auditoría del sistema de gestión

• Introducción a la Auditoría de los Sistemas de Gestión
• Norma ISO 19011. Directrices para la Auditoría de los Sistemas de Gestión
• Objetivos de la Auditoría de Sistemas de Gestión
• Fuentes de información
• Independencia de los auditores
• Principios profesionales
• Riesgos en una Auditoría

3. Auditoría del sistema de calidad (I)

• Auditorías de Calidad
• Sistemas de Calidad
• Definiciones y conceptos asociados
• El auditor de Calidad

4. Auditoría del sistema de calidad (II)

• Procedimiento de la Auditoría
• Modelo de Auditoría del Sistema de Calidad
• Inicio de la Auditoría
• Preparación de la Auditoría
• Realización de la Auditoría
• Reunión de clausura
• Seguimiento de las acciones correctoras
• Calidad en la Auditoría
• Métricas
• Implantación de las auditorías de Calidad en las empresas

5. Metodología auditora

• Introducción a la metodología auditora
• Interpretación de requisitos
• Responsabilidad de la dirección
• Gestión de recursos
• Realización del producto
• Medición, análisis y mejora

6. Calibración de equipos y fundamentos estadísticos

• Introducción a la calibración de instrumentos de medida
• Calibración de instrumentos de medida
• Incertidumbre en la medida
• Planes de calibración
• Conceptos estadísticos básicos
• Estudios de capacidad
• Anexo 1. Documentos de trabajo e informes de auditoría
• Anexo 2. Cuestionario estándar de inspección física
• Anexo 3. Cuestionario estándar de entrevista con la dirección
• Anexo 4. Ejemplos de cuestionarios de auditoría en profundidad
• Anexo 5. Técnicas de entrevista personal
• Anexo 6. Ejemplo de informe de auditoría
• Anexo 7. Cuerpo de conocimientos para auditores de calidad (asq)
• Anexo 8. Cuestionario tipo ISO-9001