Atención telefónica en inglés
Descripción
Iniciación en la atención telefónica en inglés desde sus aspectos más básicos.Mejora de la destreza lingüística y conversacional en inglés en situaciones específicas por teléfono.Diferenciación de los aspectos coloquiales y formales de las conversaciones y expresiones telefónicas (desde un particular o desde una empresa).Atención al vocabulario y expresiones de la atención telefónica en inglés.
25 horas · Teleformación · con tutor. Formación bonificable para empresas vía FUNDAE.
Programa detallado
- UD1. 1.1
- Dar y anotar números de teléfono en inglés.1.2
- El abecedario
- Importancia de saber deletrear en inglés.1.3
- Contestar al teléfono.1.4
- Listening.1.5
- Expresiones útiles 1.UD2. 2.1
- Vocabulario (el teléfono).2.2
- Comenzar una llamada.2.3
- Comprobar quién llama y especificar información.2.4
- Listening.2.5
- Expresiones útiles 2.UD3. 3.1
- Vocabulario (expresiones).3.2
- Finalizar una llamada.3.3
- Contactar con alguien por teléfono.3.4
- Listening.3.5
- Expresiones útiles 3.UD4. 4.1
- Dar y recoger mensajes telefónicos.4.2
- Aspectos telefónicos (ofertas y peticiones, citas y planes).4.3
- Abreviaturas utilizadas.4.4
- Listening.4.5
- Expresiones útiles 4
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