Módulo 1. Atención al contribuyente en la gestión administrativa tributaria

Unidad formativa 1. Información y atención tributaria al contribuyente

Unidad didáctica 1. Análisis del sistema tributario español

• La Hacienda Publica en la Constitucion Espanola
• Derecho Tributario
• Organizacion administrativa tributaria
• Ingresos de Derecho Publico
• Elementos estructurales del tributo
• Clases de impuestos
• Principales figuras impositivas del sistema tributario estatal, autonómico y local: Conceptos básicos

Unidad didáctica 2. Atención al contribuyente: Peticiones, sugerencias, consultas, quejas y reclamaciones.

• Tratamiento de peticiones, sugerencias, consultas, quejas y reclamaciones
• El Consejo de Defensa del Contribuyente
• Procedimientos de recogida y tramitacion de quejas y reclamaciones
• Consultas tributarias
• Comunicacion en situaciones de sugerencias, consultas, quejas y reclamaciones
• Atencion al contribuyente
• Atencion al contribuyente en campanas de informacion general
• Técnicas de resolución de situaciones conflictivas en la atención al contribuyente
• Formas de aplicación de la normativa de protección de datos en la atención al contribuyente

Unidad didáctica 3. Seguimiento del estado de tramitación de los procedimientos tributarios

• Procedimientos de gestion, inspeccion y recaudacion
• Fases de los procedimientos tributarios
• Especial referencia al estado de tramitación de los procedimientos
• Aplicaciones informáticas de gestión en el seguimiento del estado de tramitación de los procedimientos tributarios
• Formas de aplicación de la normativa de protección de datos en el seguimiento de los procedimientos

Unidad formativa 2. Asistencia y gestión administrativa al contribuyente de la documentación tributaria

Unidad didáctica 1. Registro y distribución de información y documentación tributaria

• La documentacion tributaria
• Medios de registro de entrada/salida de documentacion y correspondencia
• Registro de documentacion de naturaleza tributaria
• Requisitos de seguridad y confidencialidad de la información en el registro y distribución de información tributaria

Unidad didáctica 2. Tributación de los rendimientos derivados del ejercicio de actividades económicas: IRPF e IVA

• Las actividades economicas en materia tributaria
• La tributacion de empresarios y profesionales
• Regimenes generales de tributacion en IRPF e IVA
• Regimenes especiales de tributacion en IRPF e IVA
• La renuncia a la aplicacion de los regimenes de IRPF e IVA
• Las declaraciones y autoliquidaciones de IRPF e IVA

Unidad didáctica 3. Cumplimentación de declaraciones y autoliquidaciones tributarias

• Obligaciones formales y materiales de los contribuyentes
• Declaraciones y autoliquidaciones
• Principales modelos de declaraciones y autoliquidaciones de impuestos
• Cumplimentacion y calculo de la declaracion-autoliquidacion anual de IRPF
• Cumplimentacion y calculo de las declaraciones y autoliquidaciones de IVA
• Cumplimentacion y calculo de las declaraciones y autoliquidaciones del Impuesto de Sociedades
• Cumplimentacion y calculo de las principales declaraciones de los impuestos autonomicos y locales
• La tramitacion/gestion de operaciones y servicios de naturaleza tributaria por Internet
• Elaboración de fichas electrónicas, etiquetas, e informes de contribuyentes
• Obligaciones de las entidades sin personalidad jurídica propia