Módulo 1. Asesoramiento y gestión administrativa de productos y servicios financieros

Unidad formativa 1. Gestión administrativa para el asesoramiento de productos y servicios financieros de pasivo

Unidad didáctica 1. Análisis del sistema financiero.

• El sistema financiero
• Mercados financieros
• Intermediarios financieros
• Activos financieros
• Mercado de productos derivados
• La Bolsa de Valores
• El Sistema Europeo de Bancos Centrales
• El Sistema Crediticio Español
• Comisión Nacional del Mercado de Valores

Unidad didáctica 2. Gestión de las entidades de crédito

• Las entidades bancarias
• Organización de las entidades bancarias
• Los Bancos
• Las Cajas de Ahorros
• Las cooperativas de crédito

Unidad didáctica 3. Procedimientos de cálculo financiero básico aplicable A los productos financieros de pasivo

• Capitalización simple
• Capitalización compuesta

Unidad didáctica 4. Gestión y análisis de las operaciones bancarias de pasivo

• Las operaciones bancarias de pasivo
• Los depósitos a la vista
• Las libretas o cuentas de ahorro
• Las cuentas corrientes
• Los depósitos a plazo o imposiciones a plazo fijo

Unidad didáctica 5. Gestión y análisis de productos de inversión patrimonial y previsional y otros servicios bancarios

• Las sociedades gestoras
• Las entidades depositarias
• Fondos de inversión
• Planes y fondos de pensiones
• Títulos de renta fija
• Los fondos públicos
• Los fondos privados
• Títulos de renta variable
• Los seguros
• Domiciliaciones bancarias
• Emisión de tarjetas
• Gestión de cobro de efectos
• Cajas de alquiler
• Servicio de depósito y administración de títulos
• Otros servicios: Pago de impuestos, cheques de viaje, asesoramiento fiscal, pago de multas
• Comisiones bancarias

Unidad formativa 2. Gestión administrativa para el asesoramiento de productos de activo

Unidad didáctica 1. Procedimientos de cálculo financiero básico aplicable A los productos financieros de activo

• Actualización simple
• Actualización compuesta
• Rentas constantes, variables y fraccionadas

Unidad didáctica 2. Gestión y análisis de las operaciones bancarias de activo

• Las operaciones bancarias de activo
• Los préstamos
• Los créditos
• La garantía crediticia
• El aval bancario
• La remesa de efectos
• El arrendamiento financiero o leasing
• El Renting
• El Factoring
• El Confirming
• Los empréstitos

Unidad didáctica 3. Aplicaciones informáticas de gestión bancaria

• Hojas de cálculo financiero
• Aplicaciones de gestión de créditos
• Simuladores de cálculo financiero
• Internet
• Normativa de seguridad y medioambiente en el uso de material informático

Unidad didáctica 4. Análisis e interpretación de los estados financieros contables

• Masas patrimoniales
• El balance
• Las cuentas de gestión
• La cuenta de pérdidas y ganancias
• Instrumentos de análisis

Unidad formativa 3. Gestión comercial de productos y servicios financieros y los canales complementarios

Unidad didáctica 1. Marketing financiero y relacional

• Marketing financiero
• Análisis del cliente
• La segmentación de clientes
• Fidelización de clientes
• Análisis de la gestión de la calidad de los servicios financieros

Unidad didáctica 2. Comercialización de productos y servicios financieros

• El comercial de las entidades financieras
• Técnicas básicas de comercialización
• La atención al cliente
• Protección a la clientela

Unidad didáctica 3. Canales alternativos de comercialización de productos y servicios bancarios.

• Intranet y extranet
• La Banca telefónica
• La Banca por internet
• La Banca electrónica
• Televisión interactiva
• El ticketing
• Puestos de autoservicio