Aplicación de las técnicas de venta a las acciones comerciales y reservas en alojamientos
Descripción
Vender plazas de alojamiento y gestionar reservas con técnica es lo que llena un establecimiento y sostiene sus ingresos. Saber detectar lo que necesita cada cliente, argumentar el producto y cerrar la operación marca la diferencia entre informar y vender de verdad.
En este curso aprenderás a reconocer y aplicar las técnicas de venta adecuadas a distintos tipos de usuarios y soportes de comunicación, y a enumerar los medios y formas de comunicación explicando las ventajas e inconvenientes de cada uno.
Dirigido a personal comercial y de reservas de alojamientos y establecimientos turísticos
15 horas · Teleformación · con tutor. Formación bonificable para empresas vía FUNDAE.
Programa detallado
- Contacto Inicial
- El sondeo: Cómo detectar las necesidades del cliente
- La argumentación: Cómo exponer los productos de manera efectiva
- Las objecciones: Cómo superar las resistencias del cliente
- EL cierre de la operación: Cómo conseguir el compormiso del cliente
- La venta personalizada
- Aplicación a casos prácticos
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