Unidad formativa 1. Acciones de formación A colectivos vulnerables en consumo

Unidad didáctica 1. Identificación de necesidades en colectivos vulnerables

• Población objetivo sensible o vulnerable en materia de consumo
• Concepto.
• Población vulnerable por situaciones de inferioridad o falta de transparencia.
• Sectores, empresas y productos y/o servicios sensibles en materia de consumo.
• Técnicas de segmentación de mercados aplicados al consumo
• Naturaleza y proceso de la segmentación del mercado y los consumidores.
• La segmentación del mercado según criterios de protección al consumidor.
• Aplicación de las técnicas de segmentación para la identificación y caracterización de colectivos vulnerables.

Unidad didáctica 2. Diseño de acciones de formación en consumo A colectivos vulnerables.

• Planificación de actividades dirigidas a la formación en consumo a colectivos vulnerables.
• Objetivos de las acciones de información y formación.
• Cronogramas.
• Presupuestos.
• Difusión de las acciones.
• Metodología didáctica
• Métodos didácticos.
• Tecnicas de aprendizaje.
• Dinámica de grupos.
• Recursos didácticos.
• Educación de adultos.
• Tipos de recursos didácticos.
• Elaboración de contenidos y edición de materiales didácticos dirigidos a colectivos vulnerables en materia de consumo.
• Características del colectivo.
• Accesibilidad.

Unidad didáctica 3. Dinamización de colectivos vulnerables.

• Procesos de comunicación a pequeños o grandes grupos.
• Aplicación de tecnicas de dinamización y dirección de grupos.
• Técnicas de comunicación y dinámica de grupos.
• Dinámica de grupos y habilidades personales de comunicación.
• El proceso de comunicación
• Tipos de comunicación.
• Dificultades y barreras en la comunicación.
• Comunicación oral
• Características de la comunicación oral.
• Comunicación no verbal.
• Las presentaciones a traves de aplicaciones informáticas.
• Preparación de presentaciones en materia de información y formación en consumo.
• Estructura de una presentación.
• Aplicaciones y software especifico para la elaboración de presentaciones.
• Utilidades de animación de presentaciones.

Unidad didáctica 4. Control y evaluación de acciones de formación y educación A colectivos vulnerables en consumo.

• Calidad de las acciones de formación en consumo.
• Evaluación de la acción de formación.
• Metodología de la evaluación de acciones de formación
• Pruebas de evaluación.
• Efectividad y satisfacción de los objetivos.
• Evaluación de la acción y los recursos disponibles
• Objetivos de la evaluación.
• Contenidos.
• Actividades.
• Metodología.
• Recursos.
• Formadores.
• Elaboración de informes de evaluación.