Unidad didáctica 1. Auditorías de la calidad

• Tipos de Auditoría: Auditorías del sistema de la calidad.
• Tipos de Auditoría: Auditorías de procesos y de productos.
• Normas y directrices.
• Certificación.

Unidad didáctica 2. El perfil del auditor.

• Características personales.
• La expresión oral y escrita.
• Exigencias de la norma.

Unidad didáctica 3. Planificación de las auditorías.

• Elección de la norma.
• Técnicas para la entrevista.
• Programa de auditoría.
• Preparación y utilización de listas de comprobación.
• Selección de auditores.
• Auditoría previa.

Unidad didáctica 4. Ejecución de las auditorías.

• Reunión de la auditoría.
• Técnicas para las entrevistas.
• Comunicación.
• Recogida de evidencias objetivos.
• Documentación de las observaciones.
• No-conformidad.
• Acciones correctores.
• Reunión de cierre.

Unidad didáctica 5. Informes de las auditorías.

• Preparación del informe.
• Contenido.
• Distribución del informe.
• Retención del informe.
• Confidencialidad.

Unidad didáctica 6. Seguimiento y control.

• Repetición de auditorías.
• Supervisiones.
• Seguimiento de las acciones correctas/preventivas.

Unidad didáctica 7. Simulación de una auditoría.

• Fase preliminar.
• Fase preparatoria.
• Fase de simulación.
• Fase de conclusiones.