Unidad didáctica 1. Marketing en el sector inmobiliario

• El marketing como sistema de gestión.
• Discusión del término marketing.
• El contexto actual del mercado inmobiliario.
• El concepto de cadena de valor y la utilidad del marketing.
• El plan de marketing.
• El mercado como entorno dinámico.
• Epígrafes de un plan de marketing.
• El plan de marketing en el sector inmobiliario.

Unidad didáctica 2. Análisis y planificación de marketing

• Sistemas de información de marketing.
• La necesidad de obtener información de mercado.
• Fuentes internas.
• Fuentes secundarias.
• Estudios ad-hoc.
• Segmentación.
• Definición de segmentación.
• Racional: ¿por qué segmentamos?
• Variables de segmentación típicas en el sector inmobiliario.
• Targeting: Cómo escoger un segmento y dirigirnos a él.
• Posicionamiento.
• El concepto de posicionamiento: Ries y Trout.
• El concepto de ventaja competitiva sostenible.
• La marca como agregado de estímulos.

Unidad didáctica 3. Implementando el plan de marketing

• Marketing mix: El producto.
• Definición de producto.
• Las tres dimensiones del producto inmobiliario.
• Distinción entre producto y marca.
• El ciclo de vida del producto en el sector inmobiliario.
• Marketing mix: Distribución.
• Canales de venta.
• El asesor de ventas.
• Marketing mix: El precio.
• La importancia de la variable precio.
• El carácter relativo del precio.
• Estrategias de precios.
• Métodos de fijación de precio.
• Marketing mix: Comunicación/aspectos generales.
• El mix de comunicación.
• El fenómeno de la saturación publicitaria.
• El modelo del “embudo de fidelidad a marca”.
• Un modelo de gestión de los clientes.
• El embudo aplicado al proceso de venta inmobiliario.
• Comunicación impersonal.
• Comunicación personal.
• Trabajando la notoriedad.
• El uso de la publicidad en el sector inmobiliario.
• El estudio del coste por impacto.
• Agencias de publicidad.
• Desarrollando una campaña de publicidad.
• La interacción personal, contact centers y gestión de las visitas.
• Marketing de permiso frente a Marketing de interrupción.
• Implantación y gestión de Contact Centers.
• La visita.
• Gestionando la relación, el uso del CRM.
• Introducción al CRM: Consumer relationship management.
• La importancia de la relación post-venta.
• De la fidelidad a la evangelización.
• Marketing inmobiliario en internet.
• Internet 2.0 y la empresa inmobiliaria.
• Search marketing.
• Estrategia on-line: Recomendaciones.