Unidad didáctica 1. Conceptos generales de prevención.

• Ley 31/1995 de Prevención de Riesgos Laborales y Real Decreto 37/1997 de los Servicios de Prevención.
• Metodología del Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo.
• Evaluación de Riesgos. Factores de Riesgo.
• Daños derivados del trabajo. Accidente de trabajo y Enfermedad profesional.
• Medidas preventivas para los distintos factores de riesgo.
• Principales riesgos de seguridad en el personal de los centros sanitarios.

Unidad didáctica 2. Legislación en materia de situaciones conflictivas (agresivas).

• Introducción.
• Situaciones físicas: Las lesiones.
• Situaciones verbales: Amenazas, coacciones, injurias y calumnias.
• La consideración de las agresiones contra el personal sanitario como delito de atentado.
• Procedimiento.
• Consecuencias.
• Responsabilidades.

Unidad didáctica 3. La comunicación.

• Escucha activa.
• Estructura de la Organización.
• La comunicación en las organizaciones.
• El trabajo emocional.
• La conducta asertiva como habilidad social.
• La persuasión como técnica comunicativa.
• Recomendaciones para el manejo del paciente conflictivo y/o irritado.

Unidad didáctica 4. Medidas preventivas frente A riesgos psicosociales.

• Los factores psicosociales.
• Consecuencias de una organización del trabajo inadecuada.
• Evaluación y valoración de los factores psicosociales.
• Medidas y actuaciones preventivas.

Unidad didáctica 5. Planes autonómicos de prevención de situaciones conflictivas y/o agresivas con el personal sanitario

• Planes de prevención.
• Ejemplos de actuaciones autonómicas.
• Andalucía.
• Aragón.
• Asturias.
• Baleares.
• Canarias.
• Castilla y León.
• Castilla la Mancha.
• Comunidad Valenciana.
• Galicia.
• Madrid.
• Murcia.
• Navarra.
• País Vasco.
• La Rioja.
• Ceuta.
• Melilla.