PROTOCOLO EN EVENTOS TURISTICOS
Descripción
Este Curso HOTT007PO PROTOCOLO EN EVENTOS TURISTICOS le ofrece una formación especializada en la materia dentro de la Familia Profesional de Hostelería y turismo. Con este CURSO HOTT007PO PROTOCOLO EN EVENTOS TURISTICOS el alumno será capaz de desenvolverse dentro del Sector y realizar de forma autónoma la gestión básica de una reserva de hoteles utilizando la herramienta informática del programa amadeus transnacional.
40 horas · Scorm · con tutor. Formación bonificable para empresas vía FUNDAE.
Programa detallado
Unidad didáctica 1. El mercado de eventos, reuniones, banquetes y congresos
- El mercado de eventos, reuniones y banquetes
- El mercado de reuniones: Protocolo oficial y empresarial
- El protocolo oficial
- La simbología en los actos protocolarios: Banderas e indumentaria
Unidad didáctica 2. Organización del evento
- Tipos de eventos
- Organización del departamento
- Espacio, equipos y mobiliario
- Producción gastronómica
- Promoción y comercialización
- El personal
Unidad didáctica 3. Programación y desarrollo del evento
- Programación y desarrollo del servicio
- Servicios para actos comerciales
- Servicios para actos sociales
- Control económico
- Calidad y formación
Unidad didáctica 4. La importancia de la comunicación e imagen corporativa
- Introducción
- La comunicación verbal
- La comunicación no verbal
- El protocolo escrito
- El protocolo al teléfono
- Imagen personal
- Atención al cliente
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