Gestión de la Captación de la Clientela en la Actividad de Mediación de Seguros y Reaseguros
Descripción
En el ámbito del mundo de la administración y gestión es necesario conocer los diferentes campos de la mediación de seguros y reaseguros privados y actividades auxiliares, dentro del área profesional de finanzas y seguros. Así, con el presente curso se pretende aportar los conocimientos necesarios para la gestión de la captación de la clientela en la actividad de mediación de seguros y reaseguros. Ampliar <div id="views_block"
30 horas · Scorm · con tutor. Formación bonificable para empresas vía FUNDAE.
Programa detallado
Módulo 1. Gestión de la captación de clientela en la actividad de mediación de seguros y reaseguros
Unidad didáctica 1. Técnicas de captación y relación con la clientela de seguros y reaseguros.
- Técnicas de captación y contacto de clientes
- El cliente de seguros
- La preparación de la venta
- La entrevista personal con el cliente
- El vendedor de seguros
- El vendedor de seguros como comunicador
- Técnicas de comunicación, habilidades sociales y protocolo en las relaciones con clientes de seguros
- Criterios de calidad en la atención al cliente de seguros
Unidad didáctica 2. Documentos utilizados en la actividad de mediación para suscripción y actualización de pólizas
- Función y elementos básicos
- Medios de entrega y envío de documentación
- La captación de clientes de seguros a través de «mailing»
- Tipos de registro de la documentación recibida y expedida
- Medidas de seguridad aplicables en el tratamiento de la documentación
Unidad didáctica 3. Gestión básica del cobro de seguros
- Procedimientos de cobro de primas de seguros
- El recibo del seguro
- Formas, tiempo y lugar de pago
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