Organización y Animación del Pequeño Comercio
Descripción
Hoy día contamos con grandes competencias en el comercio, y mundo de la compraventa, el consumidor cada vez mira más por su interés y los pequeños comercios pueden sufrir grandes consecuencias. Este curso nos aportará la información necesaria para poder implantar y dirigir un pequeño comercio o tienda independiente, organizado, gestionando y controlando el aprovisionamiento, la animación del punto de venta, y las actividades de venta a productos – a través de canales tradicionales o Internet- utilizando cuando la complejidad de la actividad, lo requiera servicios de gestión y asesoría externos
100 horas · Scorm · con tutor. Formación bonificable para empresas vía FUNDAE.
Programa detallado
Módulo 1. Organización y animación del pequeño comercio
Unidad formativa 1. Dinamización del punto de venta del pequeño comercio
Unidad didáctica 1. Psicología de la venta en el pequeño comercio.
- Comportamiento del cliente en el punto de venta
- Circulación interna del cliente
- Zonas frías y calientes
Unidad didáctica 2. Organización interior del punto de venta de pequeños comercios
- Distribución funcional del punto de venta
- Elementos de merchandising
- Diseño de interiores básico
- Normativa de seguridad e higiene en el punto de venta
Unidad didáctica 3. Distribución de productos en el pequeño comercio
- El surtido
- Clasificación de los productos
- Características de los productos
- Identificación de los productos
- Implantación en el lineal y exposición de los productos
Unidad didáctica 4. Acciones promocionales en el punto de venta
- Normativa comercial promocional
- Técnicas de promoción para incentivar y fidelizar clientes
- Elementos y soportes promocionales
- Presupuestos y medios disponibles
Unidad didáctica 5. Señalética y cartelística comercial
- Identidad: Logotipo y marca
- Publicidad comercial
- Rótulos y letreros
- Aplicaciones para la autoedición de folletos y carteles
- Aplicaciones informáticas gráficas y de edición
Unidad formativa 2. Escaparatismo en el pequeño comercio
Unidad didáctica 1. Escaparatismo en el pequeño comercio
- Objetivos del escaparate
- Normativa y trámites administrativos específicos
- Tipos de escaparate
- Elementos del escaparate
- Diseño de escaparates
Unidad didáctica 2. Organización del montaje de un escaparate
- Estructura del escaparate
- Elementos de fijación
- Elementos de alumbrado
- Prevención de riesgos laborales en el montaje de escaparates
Unidad formativa 3. Venta on line
Unidad didáctica 1. Internet como canal de venta.
- Las relaciones comerciales a través de Internet
- Utilidades de los sistemas «on line»
- Modelos de comercio a través de Internet.
- Servidores «on line»
Unidad didáctica 2. Diseño comercial de páginas web.
- El internauta como cliente potencial y real.
- Criterios comerciales en el diseño comercial de páginas web.
- Tiendas virtuales
- Medios de pago en Internet
- Conflictos y reclamaciones de clientes
- Aplicaciones a nivel usuario para el diseño de páginas web comerciales: Gestión de contenidos.
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