Objetivos

Programa detallado

1. 1. Proceso de compras en la logística interna
   1. 1.1 Introducción
   2. 1.2 Importancia de la función de compras en la logística interna de la empresa
   3. 1.3 Plan de compras y programa de necesidades
   4. 1.4 Secuencia del ciclo de compras para la empresa
   5. 1.5 Descripción y especificación de la compra para la empresa
   6. 1.6 Petición de ofertas y pliego de condiciones de aprovisionamiento
   7. 1.7 El acuerdo y contrato de compraventa/suministro
   8. 1.8 Documentación de la compra
   9. 1.9 Las compras en mercados internacionales: globalización de la cadena de suministro
   10. 1.10 Resumen
2. 2. Selección de proveedores
   1. 2.1 Introducción
   2. 2.2 Identificación de fuentes de suministro y búsqueda de proveedores
   3. 2.3 Competencia perfecta e imperfecta
   4. 2.4 Criterios de selección de proveedores
   5. 2.5 Homologación de proveedores
   6. 2.6 Categorización de proveedores
   7. 2.7 Registro de proveedores: el fichero de proveedores
   8. 2.8 Sistemas de aseguramiento de calidad de proveedores
   9. 2.9 Resumen
3. 3. Técnicas de negociación con proveedores
   1. 3.1 Introducción
   2. 3.2 Conceptos clave en la negociación con proveedores
   3. 3.3 Resolución de conflictos y litigios con proveedores: posibilidades de actuación
   4. 3.4 Cualidades del negociador: comunicación, persuasión y habilidades
   5. 3.5 Estilos/Formas de negociación
   6. 3.6 Tipos de negociación
   7. 3.7 Preparación de la negociación: estrategias y tácticas
   8. 3.8 Etapas del proceso de negociación
   9. 3.9 Actitud y comportamiento en la negociación
   10. 3.10 Puntos críticos de la negociación
   11. 3.11 Posiciones de las partes en la negociación: poder de negociación
   12. 3.12 Estrategia ante situaciones especiales: monopolio, proveedores exclusivos y otras
   13. 3.13 Arbitraje y mediación en conflictos con proveedores a partir de programas informáticos
   14. 3.14 Resumen
4. 4. Técnicas y sistemas de comunicación aplicadas a la gestión de proveedores
   1. 4.1 Introducción
   2. 4.2 Los procesos de comunicación en la gestión de proveedores
   3. 4.3 Las relaciones con proveedores: motivos de satisfacción y discrepancias
   4. 4.4 Sinergias con proveedores
   5. 4.5 Técnicas de comunicación en contextos nacionales e internacionales
   6. 4.6 Sistemas de comunicación e información con proveedores: transmisión electrónica de datos
   7. 4.7 Resumen
5. 5. Seguimiento y evaluación de proveedores
   1. 5.1 Introducción
   2. 5.2 Gestión y seguimiento de proveedores y pedidos
   3. 5.3 Redes de intercambio de información
   4. 5.4 Diagramas de flujo de documentación e información y descripción de actividades
   5. 5.5 Gestión automática de pedidos-GAP
   6. 5.6 Seguimiento del pedido
   7. 5.7 Registro documental y de operaciones
   8. 5.8 Indicadores de calidad y evaluación de proveedores
   9. 5.9 Elaboración de informes de evaluación de proveedores
   10. 5.10 Resumen
6. 6. Glosario
   1. 6.1 Bibliografía