Curso
Fidelización y Seguimiento del Cliente
Hasta 100%
de la cuota FUNDAE
Teleformación
Modalidad
Con tutor
Seguimiento experto
SCORM
Acceso 24/7
Descripción
Comprender los conceptos básicos acerca del proceso Desarrollar habilidades para detectar oportunidades de mejora Aprender acerca de técnicas de fidelizacición efectivas Estudiar cómo crear un plan para realizarr seguimientos predeciblemente exitosos Utilizar datoss relevantes para identificarr áreas en donde fomentar la satisfacción del cliente
4 horas · Teleformación · con tutor. Formación bonificable para empresas vía FUNDAE.
Programa detallado
Fidelización y seguimiento del cliente y del negocio Concepto de fidelización de clientes Gestión de clientes Vinculación de clientes Ventajas de la fidelización Factores de fidelización El valor percibido de las ofertas Las barreras de salida La calidad de la atención Confianza y capacidad de construir relaciones a largo plazo La imagen y el precio Sistemas de CRM
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