Actuación frente a situaciones de conflicto externas ¿Qué entendemos por violencia en el trabajo y cuales son? ¿Cómo prevenir los casos de violencia? ¿En qué medida podemos actuar como profesionales? ¿Cómo nos ayudará este curso? Técnicas de Respiración, Visualización y Relajación Estrategias de Bloqueo Técnicas AsertivasActuación frente a situaciones de conflicto internas Gestión Constructiva de Conflictos ¿Qué es un conflicto? El conflicto dentro de las Organizaciones El conflicto como imán de otros conflictos Perspectiva desde la que se aborda un conflicto El origen de los conflictos Fases de un conflicto Las primeras fases de un conflicto Las fases intermedias y finales de un conflicto El desencadenamiento de los conflictos La visión del conflicto que tienen las partes Las 5 estrategias para abordar un conflicto Cuándo aplicar cada estrategia La resolución de los conflictos