Analizar diversas líneas y procedimientos para conocer y gestionar adecuadamente los conflictos. – Examinar el concepto, tipología y elementos implicados en el conflicto. – Distinguir las diferentes etapas que forman el conflicto como proceso. – Considerar diferentes modelos para la gestión del conflicto. – Identificar técnicas adecuadas para la resolución de conflicto.

30 horas · Teleformación · con tutor. Formación bonificable para empresas vía FUNDAE.