Fidelización de Clientes (Fundamentos Iii)
Descripción
Comprender los conceptos de Marketing Relacional y Ciclo de Vida del Cliente para ubicar a cada uno de sus clientes y determinar las acciones correspondientes y saber calcular el Coste de Adquisición de un cliente para conocer su rentabilidad y tomar decisiones en relación con su impacto en el Valor del Cliente a lo largo de su Ciclo de Vida
4 horas · Teleformación · con tutor. Formación bonificable para empresas vía FUNDAE.
Programa detallado
Unidad 3. Fundamentos de fidelización III. 1. El ciclo de vida del cliente. Una perspectiva de empresa. 1.1. Fases del ciclo de vida. 2. El coste de Adquisición del Cliente (CAC).
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