Storytelling aplicado al ámbito comercial (Cliente-narrador)
Descripción
Situar al cliente como protagonista del relato es una de las técnicas más eficaces del storytelling comercial. Esta acción formativa enseña a construir historias en las que el cliente se convierte en el héroe y la marca en el guía que le ayuda a alcanzar su objetivo.
El participante aprenderá a aplicar la estructura del viaje del cliente, a despertar la identificación emocional y a posicionar el producto como facilitador del éxito del comprador. El objetivo es crear relatos que generen conexión y conviertan al cliente en parte activa de la narrativa de venta.
Teleformación con tutor. Formación bonificable para empresas vía FUNDAE.
Programa detallado
Módulo 1. El cliente como protagonista del relato
Unidad didáctica 1. Del producto al cliente-narrador
- Cambio de enfoque: la marca frente al cliente
- El cliente como héroe de la historia
- La marca como guía
- Identificación y empatía
- Beneficios de este enfoque
Unidad didáctica 2. El viaje del cliente
- Estructura del viaje del héroe
- El reto o problema inicial
- El acompañamiento y la solución
- La transformación final
Módulo 2. Construcción del relato centrado en el cliente
Unidad didáctica 1. Diseño de la narrativa
- Conocer al cliente y sus aspiraciones
- Definir el conflicto que vive
- Posicionar el producto como facilitador
- Mostrar la transformación lograda
Unidad didáctica 2. Aplicación comercial
- Testimonios y casos de éxito
- El relato en distintos canales
- Coherencia con la marca
- Llamada a la acción centrada en el cliente
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