Vender por teléfono (Fases de la venta telefónica)
Descripción
Comprender que la conversación telefónica tiene distintas fases, cuáles son y qué las caracteriza; comprender que hay distintas tipologías de clientes que necesitan de distinta gestión y trato; comprender que hay situaciones y expresiones que deben ser evitadas por un comercial de venta telefónica
2 horas · Teleformación · con tutor. Formación bonificable para empresas vía FUNDAE.
Programa detallado
Unidad 3. Fases de la venta telefónica1.Fases de la conversación de venta por teléfono1.1 Primera fase. Introducción1.2 Segunda fase. Sondeo1.3 Tercera fase. Cierre2.Tipología de clientes3.Situaciones y expresiones a evitar cuando hablamos por teléfono con un cliente para vender
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