Vender por teléfono (fases de la venta telefónica)
Ref. HAB
Descripción
La venta telefónica tiene sus propias reglas: una conversación bien estructurada en fases marca la diferencia entre captar al cliente o perderlo. Saber adaptarse a cada tipo de interlocutor y evitar las expresiones que generan rechazo es clave para rentabilizar cada llamada.
En este curso aprenderás a distinguir las fases de la conversación telefónica y qué las caracteriza, a gestionar las distintas tipologías de clientes y a evitar las situaciones y expresiones perjudiciales en la venta por teléfono.
Dirigido a teleoperadores y comerciales que vendan o atiendan clientes por teléfono
2 horas · Teleformación · con tutor. Formación bonificable para empresas vía FUNDAE.
Programa detallado
- Unidad 3
- Fases de la venta telefónica1.Fases de la conversación de venta por teléfono1.1 Primera fase
- Introducción1.2 Segunda fase
- Sondeo1.3 Tercera fase
- Cierre2.Tipología de clientes3.Situaciones y expresiones a evitar cuando hablamos por teléfono con un cliente para vender
¿Quieres formar a tu equipo en este curso?
Bonificable hasta el 100% de la cuota vía FUNDAE. Déjanos tu email y te enviamos la información de este curso junto con el crédito que tu empresa puede aprovechar.
o calcula primero cuánto crédito genera tu empresa →
✓ ¡Recibido! Te enviamos la información de Vender por teléfono (fases de la venta telefónica) lo antes posible.