Curso

Vender por teléfono (guion de venta telefónica)

Ref. HAB

Bonificable

hasta el 100%

Teleformación

Modalidad

Con tutor

Seguimiento experto

2 h

Duración

Descripción

Un buen guion de venta telefónica marca la diferencia entre una llamada improvisada y una conversación comercial eficaz. Esta acción formativa enseña a diseñar guiones flexibles que guíen la llamada sin sonar artificiales, adaptándose a cada cliente.

El participante aprenderá a estructurar las distintas fases de la llamada, desde la presentación hasta el cierre, integrando preguntas, argumentos y respuestas a objeciones. El objetivo es dotar al vendedor de una herramienta que aporte seguridad y aumente la tasa de éxito.

Teleformación con tutor. Formación bonificable para empresas vía FUNDAE.

Programa detallado

Módulo 1. Diseño del guion de venta

1. Estructura de la llamada

Función y ventajas del guion
Apertura y presentación
Detección de necesidades
Argumentación y propuesta
Cierre de la llamada

2. Elementos del guion eficaz

Preguntas abiertas y cerradas
Argumentos de venta y beneficios
Respuestas a objeciones frecuentes
Llamada a la acción

Módulo 2. Aplicación y mejora del guion

1. Flexibilidad y naturalidad

Adaptación del guion al cliente
Evitar el tono robótico
Escucha activa durante la llamada
Improvisación controlada

2. Optimización continua

Pruebas A/B del guion
Análisis de resultados
Ajuste de argumentos
Actualización periódica

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