Responsables de la evaluación y mejora de sistemas de gestión de la calidad
Ref. HAB
Descripción
1. Conocer la estructura y forma de presentación de los requisitos de la norma ISO 9001:2015, de acuerdo con la estructura de alto nivel del anexo SL, para ser capaz de plantear el proceso de implantación de un sistema de gestión de la calidad.2. Entender y saber aplicar los requisitos relativos a los procesos de evaluación del desempeño, de acuerdo con la norma ISO 9001:2015, para ser capaz de diseñar, desarrollar e implantar un sistema de gestión de la calidad.3. Entender y saber aplicar los requisitos relativos a los procesos de mejora, de acuerdo con la norma ISO 9001:2015, para ser capaz de diseñar, desarrollar e implantar un sistema de gestión de la calidad.4. Saber gestionar la operación evaluación y mejora continua de un sistema de gestión de la calidad ya implantado, a fin de mantener en el tiempo el certificado otorgado por una entidad acreditada independiente, en base a su funcionamiento eficaz y eficiente. 5. Saber planificar, realizar e informar de los resultados de un programa de auditorías internas que permita evaluar el sistema de gestión de la calidad ya implantado, a fin de mantener en el tiempo su correcta implantación y certificación.
25 horas · Teleformación · con tutor. Formación bonificable para empresas vía FUNDAE.
Programa detallado
- Unidad 1
- Visión General de la Norma ISO 9001: 2015. 1
- La estructura de la norma. 2
- El modelo de sistema de gestión. 3
- El soporte documental del sistema de gestión. 4
- Las normas complementarias de la serie 9000
- Unidad 2
- Requisitos Relativos a los Procesos de Evaluación del Desempeño. 1
- Los procesos de evaluación del desempeño en la norma ISO 9001:2015. 2
- Seguimiento, medición, análisis y evaluación. 3
- Auditoría interna. 4
- Revisión por la dirección
- Unidad 3
- Requisitos Relativos a los Procesos de Mejora. 1
- Los procesos de mejora en la norma ISO 9001:2015. 2
- Generalidades. 3
- No conformidad y acción correctiva. 4
- Mejora continua
- Unidad 4
- Operación, Evaluación y Mejora Continua del Sistema de Gestión de la Calidad implantado. 1
- Operación del Sistema de Gestión de la Calidad. 2
- Evaluación y mejora del sistema de gestión de la calidad. 3
- Seguimiento y medición de la satisfacción del cliente. 4
- Herramientas para el análisis y la mejora
- Unidad 5
- Planificación y realización de auditorías internas. 1
- Aspectos y terminología de la auditoría interna. 2
- Funciones y características de los auditores. 3
- El proceso de la auditoría interna. 4
- La planificación y preparación de la Auditoria. 5
- Realización de la auditoría. 6
- El informe de conclusiones de la auditoría
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