Internet como fuente de información y vía de comercialización para la actividad del bar-cafetería
Descripción
Internet se ha consolidado como una herramienta imprescindible para el bar-cafetería, tanto para obtener información del entorno y de la competencia como para promocionar y comercializar sus productos y servicios. La presencia digital y la gestión de la reputación online influyen directamente en la captación y fidelización de clientes.
Esta acción formativa muestra cómo aprovechar Internet en la actividad hostelera: buscar información útil, gestionar la presencia en plataformas y redes sociales, y emplear los canales digitales como vía de comercialización. El participante aprenderá a integrar las herramientas online en la estrategia del establecimiento.
Teleformación con tutor. Formación bonificable para empresas vía FUNDAE.
Programa detallado
Módulo 1. Internet como fuente de información
Unidad didáctica 1. Búsqueda y gestión de la información
- Navegadores y buscadores
- Fuentes de información del sector hostelero
- Análisis del entorno y la competencia online
- Tendencias de consumo en la red
- Fiabilidad y verificación de las fuentes
Unidad didáctica 2. Herramientas digitales de apoyo
- Correo electrónico y agenda digital
- Almacenamiento en la nube
- Aplicaciones móviles de gestión
- Plataformas de reserva online
Módulo 2. Internet como vía de comercialización
Unidad didáctica 1. Presencia digital del establecimiento
- La página web del bar-cafetería
- Fichas en directorios y plataformas locales
- Gestión de la reputación online
- Opiniones y reseñas de clientes
Unidad didáctica 2. Redes sociales y promoción online
- Redes sociales aplicadas a la hostelería
- Creación de contenidos atractivos
- Promociones y campañas digitales
- Medición de resultados
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