Por /

Catálogo / Servicios Socioculturales y a la Comunidad

Curso

Atención a personas usuarias en la primera llamada de tele asistencia

Ref. VER

Bonificable
hasta el 100%
Teleformación
Modalidad
Con tutor
Seguimiento experto
35 h
Duración

Descripción

Establecer el proceso de atención de la primera llamada a un servicio de teleasistencia indicando la forma de verificar el funcionamiento del equipo y la exactitud de los datos del expediente.Reconocer protocolos tipo de bienvenida a un servicio de teleasistencia explicando la forma de aplicarlos.

35 horas · Teleformación · con tutor. Formación bonificable para empresas vía FUNDAE.

Programa detallado

  • Tipología y características de las personas usuarias de teleasistencia
  • Tipología y características de las personas excluidas del servicio de teleasistencia
  • Tipos especificaciones y utilización de los terminales y dispositivos auxiliares así como descripción del manual de instrucciones
  • Proceso de alta en un servicio de teleasistencia
  • Protocolos de modificación de datos en la aplicación informática tras atender la primera llamada al servicio
  • Proceso de clasificación de Agendas
  • Programación de agendas

¿Quieres formar a tu equipo en este curso?

Bonificable hasta el 100% de la cuota vía FUNDAE. Déjanos tu email y te enviamos la información de este curso junto con el crédito que tu empresa puede aprovechar.

o calcula primero cuánto crédito genera tu empresa →

Scroll al inicio