Técnicas de gestión administrativa y documental para el establecimiento de programaciones de agendas y para su seguimiento en teleasistencia
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Descripción
En un servicio de teleasistencia, la atención no termina con la llamada: el seguimiento posterior de cada persona usuaria es lo que da continuidad y calidad al servicio. Una agenda bien programada y una documentación ordenada permiten no perder ningún caso ni intervención.
En este curso aprenderás a aplicar técnicas de gestión administrativa y documental para establecer programaciones de agendas y darles un seguimiento adecuado.
Dirigido a profesionales de teleasistencia y atención sociosanitaria que gestionen agendas y seguimiento de personas usuarias
25 horas · Teleformación · con tutor. Formación bonificable para empresas vía FUNDAE.
Programa detallado
- Protocolos de selección de la información relevante en una llamada entrante
- Tipología de llamadas de seguimiento
- Gestión del expediente en la aplicación informática
- Técnicas de codificación de las actuaciones y observaciones de una intervención
- Proceso de programación de la agenda de seguimiento
- Procedimiento de elaboración del informe de actuación
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