1. Normas Básicas de Cortesía y Urbanidad.2. Situaciones que pueden presentarse a la hora de entrega y formas de actuación correctas.3. Medios de transporte eficaces según el tipo de entrega, plazo y lugares a servir.4. Materiales auxiliares para la entrega (tarjetas de ausente, planos, entre otros).5. Tipos de formularios de entrega.6. Utilización de planos, mapas y callejeros para organizar una ruta.7. Verificación de datos y direcciones y cotejo de los pedidos con los formularios de entrega.8. Comprobación de los materiales auxiliares en el vehículo de entrega y ubicación de los productos en el mismo.9. Cumplimentación de los formularios de entrega (incluyendo hora, fecha y firma).10. Aplicación de medidas de prevención de riesgos laborales y protección medioambiental en la carga, descarga y entrega de productos de floristería a domicilio