Objetivos

Programa detallado

1. 1. Utilización de aplicaciones de gestión en relación con clientes-proveedores (crm)
   1. 1.1 Introducción
   2. 1.2 Actualización de ficheros de información de: clientes, proveedores, productos y servicios, agentes de venta y distribución, empresas de la competencia y parámetros comerciales
   3. 1.3 Tramitación administrativa de la información de clientes-proveedores
   4. 1.4 Resumen
2. 2. Utilización de aplicaciones de gestión de almacén
   1. 2.1 Introducción
   2. 2.2 Generar los archivos de información de: existencias, materias primas, envases, embalajes y otros
   3. 2.3 Sistemas de gestión informática de almacenes
   4. 2.4 Resumen
3. 3. Utilización de las aplicaciones informáticas de gestión de la facturación
   1. 3.1 Introducción
   2. 3.2 Generación de presupuestos, pedidos, albaranes, facturas y otros
   3. 3.3 Realización de enlaces con otras aplicaciones informáticas de contabilidad y gestión de datos
   4. 3.4 Resumen
4. 4. Utilización de herramientas de aplicaciones de gestión de la postventa
   1. 4.1 Introducción
   2. 4.2 Gestionar la información obtenida en la postventa: Organización, Registro y archivo
   3. 4.3 Realizar acciones de fidelización
   4. 4.4 Gestión de quejas y reclamaciones
   5. 4.5 Obtención mediante aplicaciones de Gestión: Informes relacionados, Formularios, Estadísticas, Cuadro de datos
   6. 4.6 Aplicación de sistemas de salvaguarda y protección de la Información
   7. 4.7 Resumen