Objetivos

Programa detallado

1. 1. Productos, servicios y destinos turísticos
   1. 1.1 El turismo y la estructura del mercado turístico
   2. 1.2 El alojamiento como componente del producto turístico
   3. 1.3 El transporte como componente del servicio turístico
   4. 1.4 Otros elementos y componentes de los viajes combinados, excursiones y traslados
   5. 1.5 Principales destinos turísticos nacionales
   6. 1.6 Principales destinos turísticos internacionales
2. 2. Asesoramiento, venta y comercialización de productos y servicios turísticos
   1. 2.1 La distribución turística
   2. 2.2 La venta de alojamiento
   3. 2.3 La venta de transporte
   4. 2.4 La venta de viajes combinados
   5. 2.5 Otras ventas y servicios de las agencias de viajes
   6. 2.6 El marketing y la promoción de ventas en las entidades de distribución turística
   7. 2.7 Internet como canal de distribución turística
   8. 2.8 Páginas web de distribución turística y portales turísticos
3. 3. Gestión de sistemas de distribución global
   1. 3.1 Utilización de sistemas de distribución (GDS) y de aplicaciones informáticas de gestión de agencia de viajes:
   2. 3.2 Los sistemas globales de distribución (GDS)
   3. 3.3 La distribución turística en internet
   4. 3.4 Programas de ventas
4. 4. Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo
   1. 4.1 La comunicación aplicada a la hostelería y al turismo
   2. 4.2 Atención al cliente en hostelería y turismo
   3. 4.3 La protección de consumidores y usuarios: normativa aplicable en España y Unión Europea