Transformación Digital para Pymes
Descripción
Con el contenido de este curso profesional, el alumnado podrá Disponer del marco de actuación para la elaboración y puesta en marcha del plan de transformación de la pyme. Se abarcarán contenidos relacionados con la fidelización del cliente, las nuevas tecnologías que permiten automatizar los procesos, así como la necesidad del cambio cultural en la empresa para poder abordar dicha transformación.
115 horas · Teleformación · con tutor. Formación bonificable para empresas vía FUNDAE.
Programa detallado
Módulo 1. LA EMPRESA EN LA ECONOMÍA DIGITALUnidad 1. El contexto digitalUnidad 2. Nuevos modelos de negociosUnidad 3. Sostenibilidad económica y circularUnidad 4. Plan de transformación digital I: Diagnóstico y objetivos estratégicosMódulo 2. TRANSFORMANDO LA EXPERIENCIA DEL CLIENTEUnidad 5. El cliente en la nueva era digitalUnidad 6. Experiencia de cliente y de productoUnidad 7. Proceso de generación de tráficoUnidad 8. Captando al clienteUnidad 9. Proceso de postventaUnidad 10. Entorno legal: propiedad y privacidadUnidad 11. Plan de transformación digital II: la experiencia de clienteMódulo 3. HABILITANDO TECNOLÓGICAMENTE LA TRANSFORMACIÓNUnidad 12. Analítica digital y big dataUnidad 13. Machine Learning e inteligencia artificialUnidad 14. ERP y CRMUnidad 15. CloudUnidad 16. CiberseguridadUnidad 17. Automatización y robotizaciónUnidad 18. Otras tecnologías (Blockchain…) y tendenciasUnidad 19. Plan de transformación digital III: el lienzo de transformación digitalMódulo 4. GESTIONANDO EL CAMBIOUnidad 20. Transformación cultural en la empresaUnidad 21. Metodologías de Innovación/ agile.Unidad 22. Herramientas digitales de trabajo colaborativoUnidad 23. Plan de transformación digital IV: el plan de acciónMódulo 5. CASOS DE USO SECTORIALESUnidad 24. Sector industrialUnidad 25. Sector agroalimentarioUnidad 26. Sector serviciosUnidad 27. Sector TICUnidad 28. Sector consumoUnidad 29. Recomendaciones, ventajas e inconvenientes
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