Transformación Digital ( El Cliente)
Descripción
Saber las técnicas para conocer a tu cliente, cómo gestionar la información y el significado de tener al cliente en el centro
4 horas · Teleformación · con tutor. Formación bonificable para empresas vía FUNDAE.
Programa detallado
Unidad 5. El Cliente1. Nuestros clientes y la información que nos proporcionan1.1 Técnica de Marketing. Segmentación1.2 Pasos para entender a nuestros clientes2. Cambio de paradigma, que significa tener al cliente en el centro3. ¿Qué es el marketing? 3.1 ¿Cómo ha evolucionado?3.2 El marketing orientado a empresas y a clientes4. Conceptos de Omnicanaliadad, Control impacto, Visión unificada4.1 ¿Qué es omnicanalidad?4.1.1. ¿Cómo nos impacta?
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