Técnicas de autocontrol de situaciones de estrés, pánico y ansiedad en servicios de seguridad
Ref. EMP
Descripción
En un servicio de seguridad, perder el control bajo presión puede costar la integridad del protegido y la del propio escolta. En estas 20 horas aprenderás a reconocer y manejar el estrés, el pánico y la ansiedad en situaciones de crisis: el concepto de situación en crisis y las emociones que la acompañan, el estrés propio de la labor del escolta, las variables individuales en la respuesta emocional, los pensamientos distorsionados y el estrés postraumático. Trabajarás técnicas de autocontrol e inteligencia emocional aplicada al trato con el personal protegido (comunicación, escucha activa, empatía y asertividad).
Dirigido a escoltas, vigilantes y profesionales de servicios de seguridad privada que operan en entornos de alta exigencia emocional.
20 horas · Teleformación con tutor · Bonificable para empresas vía FUNDAE.
Programa detallado
1. Concepto de «situación en crisis»
2. Emociones asociadas a las situaciones de crisis
3. El estrés en la labor del escolta
4. Variables individuales en las respuestas emocionales
5. Pensamientos distorsionados y su efecto
6. Estrés postraumático
7. El autocontrol en situaciones en crisis
8. Técnicas de autocontrol
9. Inteligencia emocional con el personal protegido: comunicación interpersonal, escucha activa, empatía, asertividad
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