Curso
Resolución de problemas e identificación de necesidades (personalización de los dispositivos tecnológicos)
Ref. HAB
Bonificable
hasta el 100%
Teleformación
Modalidad
Con tutor
Seguimiento experto
7 h
Duración
Descripción
Identificar y resolver problemas frecuentes para prevenir o reducir incidencias.
7.5 horas · Teleformación · con tutor. Formación bonificable para empresas vía FUNDAE.
Programa detallado
- Unidad 1. 1
- Conceptos previos2
- Personalización de los dispositivos tecnológicos2.1 Personalización de usuario2.2 Tipos de personalización de dispositivos3
- Proceso de identificación de fallos informáticos4
- Resolución de problemas frecuentes4.1 A nivel usuario4.2 A nivel usuario avanzado5
- Los centros de atención al usuario5.1 Características de un CAU5.2 Herramientas que facilitan el funcionamiento del CAU6
- Soporte y guías de resolución de problemas en el entorno de trabajo
- Búsqueda de soluciones tecnológicas en la red6.1Tipos de soporte y guías6.2Ejemplos de guías de usuario
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