Resolución de Problemas e Identificación de Necesidades (Checklist de tareas)
Descripción
Reaccionar de forma proactiva en la aplicación parcial o total de soluciones para prevenir o reducir las incidencias.
5 horas · Teleformación · con tutor. Formación bonificable para empresas vía FUNDAE.
Programa detallado
Unidad 3. 1. Conceptos básicos de la gestión del ecosistema informático1.1 Qué es la gestión del ecosistema informático1.2 Importancia de la gestión del ecosistema informático1.3 Tipos de servicios y sistemas informáticos1.4 Roles y responsabilidad en la gestión del ecosistema informático1.5 Ventajas de la gestión del ecosistema informático2. Checklist de tareas en la gestión del ecosistema informático2.1 Tareas preventivas y de mantenimiento2.2 Comunicación de incidencias a los servicios de IT2.3 La proactividad y la solución de incidencias2.4 Documentación y seguimiento de incidencias y soluciones
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