Asistencia de usuarios en el uso de aplicaciones ofimáticas y de correo electrónico
CÓDIGO · UF0856
Descripción
Un usuario bloqueado con su ofimática o su correo paraliza el trabajo de toda una oficina. En este curso, correspondiente a la UF0856 del certificado IFCT0209, aprenderás a asistir al usuario durante el uso de las aplicaciones informáticas, a gestionar el correo y la agenda electrónica con herramientas ofimáticas, y a instalar programas de cifrado de correos y obtener certificados de firma electrónica para comunicaciones seguras.
Dirigido a personal de soporte microinformático, técnicos de sistemas y profesionales de atención al usuario en entornos TI.
Teleformación con tutor · Bonificable para empresas vía FUNDAE.
Programa detallado
1. Técnicas de comunicación en la asistencia al usuario
- Técnicas de comunicación en la asistencia al usuario
2. Gestión del correo electrónico y de la agenda
- Gestión del correo electrónico y de la agenda
3. Cifrado de correos
- Instalación de programas de cifrado de correos
4. Firma electrónica
- Obtención de certificados de firma electrónica
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