Gestión comercial del alojamiento rural
Descripción
La gestión comercial es un pilar para la viabilidad de cualquier alojamiento rural. Conocer al cliente, diseñar una oferta atractiva y aplicar técnicas de venta eficaces permite aumentar la ocupación y diferenciarse en un mercado cada vez más competitivo.
Este curso desarrolla los fundamentos del marketing y la comercialización aplicados al turismo rural, abordando el análisis del mercado, la política de precios, las técnicas de venta y la fidelización del cliente. El alumnado adquirirá las competencias necesarias para gestionar comercialmente un establecimiento rural con criterios de rentabilidad.
Teleformación con tutor. Formación bonificable para empresas vía FUNDAE.
Programa detallado
Módulo 1. Fundamentos de la gestión comercial
1. El mercado del turismo rural
- Características del turismo rural
- Análisis del mercado y la competencia
- Perfil del cliente rural
- Segmentación de la demanda
- Tendencias del sector
2. La oferta y la política de precios
- Diseño del producto turístico
- Fijación de tarifas
- Estrategias de temporada
- Paquetes y servicios complementarios
Módulo 2. Técnicas de venta y fidelización
1. La venta del alojamiento
- Proceso de venta
- Atención y comunicación con el cliente
- Gestión de objeciones
- Cierre de la reserva
2. Fidelización y atención posventa
- Programas de fidelización
- Gestión de quejas y reclamaciones
- Seguimiento del cliente
- Promociones para clientes recurrentes
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