Gestión comercial de pequeños negocio o microempresas
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Descripción
La gestión comercial y la atención al cliente del día a día generan una documentación que, bien tramitada, sostiene la relación con el cliente y la salud del negocio. Saber gestionar ventas, quejas y reclamaciones con aplicaciones ofimáticas aporta orden y trazabilidad.
En este curso aprenderás a desarrollar la gestión administrativa de las acciones comerciales, de venta y de atención al cliente, incluidas quejas y reclamaciones, elaborando la documentación correspondiente con aplicaciones ofimáticas específicas.
Dirigido a personal administrativo y comercial de pequeños negocios y microempresas
15 horas · Teleformación · con tutor. Formación bonificable para empresas vía FUNDAE.
Programa detallado
- La documentación comercial en los pequeños negocios o microempresas
- Registro y seguimiento de las reclamaciones y quejas
- Aplicaciones específicas en la gestión comercial: clientes, ventas, quejas y reclamaciones
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