Gestión comercial con aplicaciones informáticas
Descripción
Objetivos generales del curso
• Utilizar aplicaciones informáticas de gestión comercial, almacén y/o facturación, registrando la información y obteniendo la documentación requerida en las operaciones de compra y venta.
Objetivos específicos del curso
• Identificar las funciones y los procedimientos fundamentales de las aplicaciones, consultando, en su caso, los sistemas de ayuda.
• Valorar y justificar la necesidad de aplicar los sistemas de protección y salvaguarda de la información describiendo las posibles consecuencias de la falta de aplicación.
• Identificar adecuadamente las informaciones significativas de los informes de ventas, relacionando su contenido.
57 horas · Teleformación · con tutor. Formación bonificable para empresas vía FUNDAE.
Programa detallado
CAPÍTULO 1. UTILIZACIÓN DE APLICACIONES DE GESTIÓN EN RELACIÓN CON CLIENTES-PROVEEDORES (CRM)
• Actualización de ficheros de información.
– Clientes
– Proveedores
– Productos y servicios
– Agentes de venta y distribución
– Empresas de la competencia
– Parámetros comerciales: descuentos, tipos impositivos y otros
• Tramitación administrativa de la información de clientes – proveedores.
– Recepción de la información – documentación
– Organización
– Digitalización de la documentación para su registro
– Registro
– Transmisión
– Búsquedas
CAPÍTULO 2. UTILIZACIÓN DE APLICACIONES DE GESTIÓN DE ALMACÉN
• Generar los archivos de información.
– Existencias
– Materias primas
– Envases
– Embalajes y otros
• Sistemas de gestión informática de almacenes.
CAPÍTULO 3. UTILIZACIÓN DE APLICACIONES INFORMÁTICAS DE GESTIÓN DE LA FACTURACIÓN
• Generación de
– Presupuestos
– Pedidos
– Albaranes
– Facturas y otros
• Realización de enlaces con otras aplicaciones informáticas de
– Contabilidad
– Gestión de datos u otras
CAPÍTULO 4. UTILIZACIÓN DE HERRAMIENTAS DE APLICACIONES DE GESTIÓN DE LA POSTVENTA
• Gestionar la información obtenida en la postventa
– Organización
– Registro
– Archivo
• Realizar acciones de fidelización.
• Gestión de quejas y reclamaciones.
– Registro
– Archivo
• Obtención mediante aplicaciones de gestión
– Informes relacionados
– Formularios
– Estadística
– Cuadros de datos
• Aplicación de sistemas de salvaguarda y protección de la información
– Consecuencias de su no aplicación
– Copias de seguridad
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